Wycofanie produktu: szybkie ostrzeganie konsumentów
Niebezpieczny produkt spożywczy musi być szybko wycofany ze sklepów i od konsumentów. CrisisRadar pomaga producentom, NVWA i sprzedawcom detalicznym ostrzegać konsumentów i bezpośrednio informować wszystkie strony.
Co się dzieje
Podczas rutynowej kontroli okazuje się, że produkt zawiera niewłaściwy alergen, który nie jest wymieniony na etykiecie. Dla osób z alergią może to być niebezpieczne. Produkt musi jak najszybciej zniknąć z półek, a konsumenci, którzy już go kupili, muszą zostać ostrzeżeni. Producent musi jednocześnie poinformować sprzedawców detalicznych, zgłosić sprawę do NVWA i dotrzeć do konsumentów z ostrzeżeniem. Każda godzina się liczy, bo produkt jest już u ludzi w domach. Jeśli przekaz jest niejasny lub spóźniony, zdrowie klientów jest zagrożone, a zaufanie do marki doznaje uszczerbku.
Od zgłoszenia do jasnej komunikacji
Bezpośredni przegląd
Śledź akcję wycofania, zgłoszenia i wiadomości w jednym obrazie kryzysu.
Szybkie ostrzeganie
Szybko docieraj do konsumentów, sklepów i organów nadzoru z właściwym ostrzeżeniem.
Jeden jasny przekaz
Daj wszystkim te same informacje o tym, którego produktu dotyczy sprawa i co robić.
Kto współpracuje w tym scenariuszu
CrisisRadar łączy wszystkie zaangażowane strony wokół jednego, wspólnego obrazu sytuacji.
- Konsumenci szybko ostrzeżeni przed niebezpiecznym produktem
- Sklepy i organ nadzorczy poinformowane na czas
- Jeden jasny komunikat o tym, co robić
- Zachowanie zaufania do marki w jak największym stopniu
Dobrze przygotowani na ten scenariusz?
W krótkim demo pokazujemy, jak CrisisRadar Państwu pomaga, od przygotowania po pierwszą minutę kryzysu.