Ανάκληση: γρήγορη ειδοποίηση καταναλωτών
Ένα μη ασφαλές τρόφιμο πρέπει να αποσυρθεί γρήγορα από τα καταστήματα και να επιστραφεί από τους καταναλωτές. Το CrisisRadar βοηθά παραγωγούς, NVWA και λιανεμπόριο να προειδοποιήσουν καταναλωτές και να ενημερώσουν άμεσα όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.
Τι συμβαίνει
Κατά τη διάρκεια μιας τακτικής επιθεώρησης διαπιστώνεται ότι ένα προϊόν περιέχει λανθασμένο αλλεργιογόνο που δεν αναφέρεται στην ετικέτα. Αυτό μπορεί να είναι επικίνδυνο για άτομα με αλλεργία. Το προϊόν πρέπει να αποσυρθεί από τα ράφια το συντομότερο δυνατό και οι καταναλωτές που το έχουν ήδη αγοράσει πρέπει να ειδοποιηθούν. Ο παραγωγός πρέπει ταυτόχρονα να ενημερώσει τους λιανοπωλητές, να υποβάλει την αναφορά στη NVWA και να φτάσει στους καταναλωτές μέσω προειδοποίησης. Κάθε ώρα μετράει, καθώς το προϊόν βρίσκεται ήδη στα σπίτια των ανθρώπων. Εάν το μήνυμα είναι ασαφές ή φτάσει αργά, κινδυνεύει η υγεία των πελατών και η εμπιστοσύνη στη μάρκα.
Από την ειδοποίηση στη σαφή επικοινωνία
Άμεση επισκόπηση
Παρακολουθήστε την ανάκληση, τις αναφορές και τις ειδήσεις σε μια ενιαία εικόνα κρίσης.
Γρήγορη προειδοποίηση
Προσεγγίστε καταναλωτές, καταστήματα και ρυθμιστική αρχή γρήγορα με τη σωστή προειδοποίηση.
Ένα σαφές μήνυμα
Δώστε σε όλους τις ίδιες πληροφορίες για το ποιο προϊόν αφορά και τι πρέπει να κάνουν.
Ποιοι συνεργάζονται σε αυτό το σενάριο
Το CrisisRadar ευθυγραμμίζει όλους τους εμπλεκόμενους φορείς, με μία κοινή εικόνα της κρίσης.
- Καταναλωτές γρήγορα προειδοποιημένοι για το μη ασφαλές προϊόν
- Καταστήματα και εποπτικός φορέας ενημερωμένοι εγκαίρως
- Ένα σαφές μήνυμα για το τι πρέπει να κάνουν
- Διατήρηση της εμπιστοσύνης στη μάρκα όσο το δυνατόν περισσότερο
Καλά προετοιμασμένοι για αυτό το σενάριο;
Σε μια σύντομη επίδειξη δείχνουμε πώς το CrisisRadar σας βοηθά, από την προετοιμασία έως το πρώτο λεπτό της κρίσης.