Geri çağırma: tüketicileri hızla uyarma
Güvensiz bir gıda ürünü mağazalardan hızla çekilmeli ve tüketicilerden geri toplanmalıdır. CrisisRadar, üreticilerin, NVWA'nın ve perakendecilerin tüketicileri uyarmasına ve tüm tarafları doğrudan bilgilendirmesine yardımcı olur.
Neler oluyor
Rutin bir denetimde bir ürünün etikette belirtilmeyen yanlış bir alerjen içerdiği tespit edilir. Alerjisi olan kişiler için bu tehlikeli olabilir. Ürün mümkün olan en kısa sürede raflardan kaldırılmalı ve ürünü satın almış olan tüketiciler uyarılmalıdır. Üretici aynı anda perakendecileri bilgilendirmek, NVWA'ya bildirim yapmak ve tüketicilere bir uyarı aracılığıyla ulaşmak zorundadır. Her saat önemlidir; çünkü ürün zaten insanların evinde bulunmaktadır. Mesaj belirsiz olursa veya geç gelirse müşterilerin sağlığı tehlikeye girer ve markaya duyulan güven zarar görür.
Bildirimden net iletişime
Anında genel bakış
Geri çağırma eylemini, bildirimleri ve haberleri tek bir kriz görünümünde takip edin.
Hızlı uyarı
Tüketicilere, mağazalara ve denetim kuruluşuna hızlı ve doğru uyarıyla ulaşın.
Tek net mesaj
Herkese hangi ürünün etkilendiği ve ne yapılması gerektiği hakkında aynı bilgiyi verin.
Bu senaryoda kimler birlikte çalışır
CrisisRadar, ilgili tüm tarafları tek bir ortak kriz görüntüsüyle aynı çizgide buluşturur.
- Tüketiciler güvensiz ürün konusunda hızla uyarıldı
- Mağazalar ve denetçi zamanında bilgilendirildi
- Ne yapılacağına dair tek bir açık mesaj
- Marka güvenini mümkün olduğunca koruyun
Bu senaryoya iyi hazırlıklı mısınız?
Kısa bir demoda, hazırlıktan krizin ilk dakikasına kadar CrisisRadar'ın size nasıl yardımcı olduğunu gösteriyoruz.