Takaisinveto: kuluttajien nopea varoittaminen
Vaarallinen elintarviketuote on poistettava nopeasti kaupoista ja kuluttajilta. CrisisRadar auttaa tuottajia, NVWA:ta ja kauppaa varoittamaan kuluttajia ja tiedottamaan kaikille osapuolille välittömästi.
Mitä tapahtuu
Rutiinitar kastuksessa ilmenee, että tuote sisältää väärän allergeenin, jota ei ole merkitty etikettiin. Allergikoille tämä voi olla vaarallista. Tuote on saatava hyllyistä mahdollisimman nopeasti ja jo ostaneet kuluttajat on varoitettava. Valmistajan on samaan aikaan tiedotettava jälleenmyyjiä, tehtävä ilmoitus NVWA:lle ja tavoitettava kuluttajat varoituksella. Jokainen tunti on tärkeä, sillä tuote on jo ihmisten kotona. Jos viesti on epäselvä tai tulee liian myöhään, asiakkaiden terveys vaarantuu ja luottamus brändiin kärsii.
Ilmoituksesta selkeään viestintään
Välitön yleiskatsaus
Seuraa takaisinvetokampanjaa, ilmoituksia ja uutisia yhdessä kriisikuvassa.
Nopea varoittaminen
Tavoita kuluttajat, kaupat ja valvontaviranomainen nopeasti oikealla varoituksella.
Yksi selkeä viesti
Anna kaikille samat tiedot siitä, mistä tuotteesta on kyse ja mitä tehdä.
Ketkä tekevät yhteistyötä tässä skenaariossa
CrisisRadar kokoaa kaikki osapuolet yhteen jaettuun tilannekuvaan.
- Kuluttajat varoitettu nopeasti vaarallisesta tuotteesta
- Kaupat ja valvontaviranomainen informoitu ajoissa
- Yksi selkeä viesti siitä, mitä tehdä
- Brändiluottamuksen säilyttäminen mahdollisimman hyvin
Oletko hyvin varautunut tähän skenaarioon?
Lyhyessä demossa näytämme, miten CrisisRadar auttaa sinua valmistautumisesta kriisin ensimmäiseen minuuttiin.