Stažení z trhu: rychlé varování spotřebitelů
Nebezpečný potravinářský výrobek musí být rychle stažen z obchodů a od spotřebitelů. CrisisRadar pomáhá výrobcům, NVWA a maloobchodu varovat spotřebitele a přímo informovat všechny strany.
Co se děje
Při rutinní kontrole se ukáže, že produkt obsahuje nesprávný alergen, který není uveden na etiketě. Pro osoby s alergií to může být nebezpečné. Produkt musí být co nejdříve stažen z regálů a spotřebitelé, kteří jej již zakoupili, musí být varováni. Výrobce musí zároveň informovat maloobchodníky, podat hlášení NVWA a oslovit spotřebitele prostřednictvím varování. Každá hodina se počítá, protože produkt je již u lidí doma. Pokud je zpráva nejasná nebo přijde příliš pozdě, ohrožuje to zdraví zákazníků a poškozuje důvěru ve značku.
Od hlášení k jasné komunikaci
Okamžitý přehled
Sledujte akci stažení, hlášení a zprávy v jednom krizovém obrazu.
Rychlé varování
Rychle oslovte spotřebitele, obchody a dozorový orgán správným varováním.
Jedno jasné sdělení
Dejte každému stejné informace o tom, o jaký produkt jde a co dělat.
Kdo v tomto scénáři spolupracuje
CrisisRadar sjednocuje všechny zúčastněné strany na jednom sdíleném obrazu situace.
- Spotřebitelé rychle varováni před nebezpečným výrobkem
- Obchody a dozorový orgán včas informovány
- Jedno jasné sdělení o tom, co dělat
- Zachování důvěry ve značku v co největší míře
Dobře připraveni na tento scénář?
V krátkém demu ukážeme, jak vám CrisisRadar pomůže, od přípravy až po první minutu krize.