Stiahnutie z trhu: rýchle varovanie spotrebiteľov
Nebezpečný potravinový výrobok musí byť rýchlo stiahnutý z obchodov a od spotrebiteľov. CrisisRadar pomáha výrobcom, NVWA a maloobchodu varovať spotrebiteľov a priamo informovať všetky strany.
Čo sa deje
Pri rutinnej kontrole sa zistí, že výrobok obsahuje nesprávny alergén, ktorý nie je uvedený na etikete. Pre ľudí s alergiou to môže byť nebezpečné. Výrobok musí byť čo najskôr stiahnutý z regálov a spotrebitelia, ktorí si ho už kúpili, musia byť varovaní. Výrobca musí súčasne informovať maloobchodníkov, podať hlásenie na NVWA a osloviť spotrebiteľov prostredníctvom varovania. Každá hodina sa počíta, pretože výrobok už majú ľudia doma. Ak je správa nejasná alebo príde neskoro, zdravie zákazníkov je ohrozené a dôvera v značku je poškodená.
Od hlásenia k jasnej komunikácii
Okamžitý prehľad
Sledujte akciu stiahnutia, hlásenia a správy v jednom krízovom obraze.
Rýchle varovanie
Rýchlo oslovte spotrebiteľov, predajne a regulátora so správnym varovaním.
Jedno jasné posolstvo
Poskytnite každému rovnaké informácie o tom, ktorý produkt je postihnutý a čo robiť.
Kto v tomto scenári spolupracuje
CrisisRadar zjednocuje všetky zúčastnené strany na jednom spoločnom obraze situácie.
- Spotrebitelia rýchlo varovaní pred nebezpečným výrobkom
- Obchody a dozorný orgán včas informovaní
- Jedna jasná správa o tom, čo treba robiť
- Čo najviac zachovať dôveru v značku
Dobre pripravení na tento scenár?
V krátkom deme ukážeme, ako vám CrisisRadar pomôže, od prípravy až po prvú minútu krízy.