Teħid lura: twissi malajr lill-konsumaturi
Prodott tal-ikel mhux sigur irid jitneħħa malajr mill-ħwienet u jingħad lill-konsumatur biex jirritornah. CrisisRadar jgħin lill-produtturi, NVWA u r-raħal biex iwissew lill-konsumaturi u jinformaw lill-partijiet kollha direttament.
X'jiġri
Waqt spezzjoni ta' rutina, prodott jintwera li fih allerġen żbaljat li mhuwiex indikat fuq it-tikketta. Għal persuni b'allerġija dan jista' jkun perikoluż. Il-prodott irid jitneħħa mill-ixkafef malajr kemm jista' jkun u l-konsumaturi li diġà xtrawh iridu jiġu avżati. Il-produttur irid fl-istess waqt jinforma lir-retailers, jagħmel ir-rapport lill-NVWA u jilħaq lill-konsumaturi permezz ta' twissija. Kull siegħa tgħodd, għax il-prodott diġà jinsab f'djar tan-nies. Jekk il-messaġġ ikun mhux ċar jew jasal tard, is-saħħa tal-klijenti tkun f'riskju u l-fiduċja fil-marka tiġi mħassra.
Mit-twissija sa komunikazzjoni ċara
Ħarsa ġenerali diretta
Segwi l-irtir, ir-rapporti u l-aħbarijiet f'immaġni waħda tal-kriżi.
Twissija rapida
Ilħaq il-konsumaturi, il-ħwienet u r-regolaturi malajr bit-twissija t-tajba.
Messaġġ wieħed ċar
Agħti lil kulħadd l-istess informazzjoni dwar liema prodott hu kkonċernat u x'għandhom jagħmlu.
Min jaħdem flimkien f'dan ix-xenarju
CrisisRadar iġib lill-partijiet kollha involuti fuq l-istess linja, b'immaġni waħda kondiviża tal-kriżi.
- Konsumaturi mwissija malajr dwar il-prodott mhux sigur
- Ħwienet u superviżur informati fil-ħin
- Messaġġ ċar wieħed dwar x'tagħmel
- Żomm il-fiduċja fil-marka kemm jista' jkun
Imħejji tajjeb għal dan ix-xenarju?
F'demo qasira nuru kif CrisisRadar jgħinek, mit-tħejjija sal-ewwel minuta tal-kriżi.