Tilbagekaldelse: hurtigt advare forbrugere
Et usikkert fødevareprodukt skal hurtigt ud af butikkerne og tilbage fra forbrugerne. CrisisRadar hjælper producenter, NVWA og detailhandel med at advare forbrugere og informere alle parter direkte.
Hvad der sker
Ved en rutinekontrol viser det sig, at et produkt indeholder et forkert allergen, der ikke er angivet på etiketten. For folk med allergi kan det være farligt. Produktet skal hurtigst muligt tages fra hylderne, og forbrugere, der allerede har købt det, skal advares. Producenten skal samtidig informere detailhandlerne, foretage anmeldelse til NVWA og nå forbrugerne med en advarsel. Hver time tæller, for produktet ligger allerede hjemme hos folk. Hvis budskabet er uklart eller kommer for sent, er kundernes helbred i fare, og tilliden til mærket skades.
Fra alarm til klar kommunikation
Direkte overblik
Følg tilbagekaldsaktionen, meldingerne og nyhederne i ét krisebillede.
Hurtig varsling
Nå forbrugere, butikker og tilsynsmyndigheden hurtigt med den rette advarsel.
Ét klart budskab
Giv alle den samme information om, hvilket produkt det drejer sig om, og hvad man skal gøre.
Hvem der samarbejder i dette scenarie
CrisisRadar samler alle involverede parter på linje med ét fælles krisebillede.
- Forbrugere hurtigt advaret om det usikre produkt
- Butikker og tilsynsmyndighed informeret rettidigt
- Ét klart budskab om, hvad der skal gøres
- Bevar tilliden til brandet så meget som muligt
Godt forberedt på dette scenarie?
I en kort demo viser vi, hvordan CrisisRadar hjælper dig, fra forberedelse til krisens første minut.