Atšaukimas: greitai įspėti vartotojus
Nesaugų maisto produktą reikia greitai išimti iš parduotuvių ir atšaukti iš vartotojų. CrisisRadar padeda gamintojams, NVWA ir mažmenininkams įspėti vartotojus ir tiesiogiai informuoti visas šalis.
Kas vyksta
Įprastinės patikros metu paaiškėja, kad produkte yra netinkamas alergenas, kuris nenurodytas etiketėje. Alergiją turintiems žmonėms tai gali būti pavojinga. Produktas kuo greičiau turi būti pašalintas iš lentynų, o vartotojai, kurie jį jau nusipirko, turi būti įspėti. Gamintojas tuo pat metu turi informuoti mažmenininkus, pateikti pranešimą NVWA ir pasiekti vartotojus per įspėjimą. Kiekviena valanda skaičiuojama, nes produktas jau yra žmonių namuose. Jei žinutė neaiški arba vėluoja, kyla pavojus klientų sveikatai ir prekės ženklo pasitikėjimas sugenda.
Nuo pranešimo iki aiškios komunikacijos
Tiesioginis apžvalgimas
Stebėkite atšaukimo akciją, pranešimus ir naujienas vienoje krizės ekrano vietoje.
Greitas įspėjimas
Greitai pasiekite vartotojus, parduotuves ir priežiūros instituciją su tinkamu perspėjimu.
Viena aiški žinutė
Suteikite visiems tą pačią informaciją apie tai, koks produktas ir ką daryti.
Kas bendradarbiauja šiame scenarijuje
CrisisRadar suvienija visas dalyvaujančias šalis su vienu bendru situacijos vaizdu.
- Vartotojai greitai įspėti apie nesaugų produktą
- Parduotuvės ir priežiūros institucija laiku informuoti
- Viena aiški žinutė apie tai, ką daryti
- Kuo labiau išlaikyti pasitikėjimą prekės ženklu
Ar gerai pasiruošę šiam scenarijui?
Trumpoje demonstracijoje parodysime, kaip CrisisRadar jums padeda, nuo pasiruošimo iki pirmosios krizės minutės.