Visszahívási akció: fogyasztók gyors figyelmeztetése
Egy nem biztonságos élelmiszert gyorsan ki kell vonni az üzletekből és vissza kell hívni a fogyasztóktól. A CrisisRadar segít a gyártóknak, a NVWA-nak és a kiskereskedelemnek, hogy figyelmeztessék a fogyasztókat és közvetlenül tájékoztassák az összes felet.
Mi történik
Egy rutinellenőrzés során kiderül, hogy egy termék egy helytelen allergént tartalmaz, amely nem szerepel a címkén. Allergiás emberek számára ez veszélyes lehet. A terméket a lehető leggyorsabban le kell venni a polcokról, és a már megvásárolt terméket fogyasztókat figyelmeztetni kell. A gyártónak egyszerre kell tájékoztatni a kiskereskedőket, bejelentést tenni a NVWA-nál és figyelmeztetéssel elérni a fogyasztókat. Minden óra számít, hiszen a termék már otthon van az embereknek. Ha az üzenet nem egyértelmű vagy túl késő érkezik, a vásárlók egészsége veszélybe kerül és a márkába vetett bizalom megsérül.
A bejelentéstől a világos kommunikációig
Azonnali áttekintés
Kövesse a visszahívási akciót, a bejelentéseket és a híreket egyetlen válságképben.
Gyors figyelmeztetés
Érje el gyorsan a fogyasztókat, üzleteket és a felügyeleti hatóságot a megfelelő figyelmeztetéssel.
Egyetlen egyértelmű üzenet
Adjon mindenki számára ugyanazt az információt arról, melyik termékről van szó és mit kell tenni.
Kik működnek együtt ebben a forgatókönyvben
A CrisisRadar minden érintett felet közös nevezőre hoz, egyetlen közös helyzetképpel.
- A fogyasztók gyorsan figyelmeztetve a nem biztonságos termékről
- Üzletek és felügyeleti hatóság időben tájékoztatva
- Egyetlen egyértelmű üzenet arról, mit kell tenni
- A márka iránti bizalom megőrzése a lehető legnagyobb mértékben
Jól felkészült erre a forgatókönyvre?
Egy rövid demó során bemutatjuk, hogyan segít Önnek a CrisisRadar, a felkészüléstől a válság első percéig.