Rückrufaktion: Verbraucher schnell warnen
Ein unsicheres Lebensmittel muss schnell aus den Geschäften entfernt und vom Verbraucher zurückgerufen werden. CrisisRadar unterstützt Hersteller, NVWA und den Einzelhandel dabei, Verbraucher zu warnen und alle Beteiligten umgehend zu informieren.
Was passiert
Bei einer Routinekontrolle stellt sich heraus, dass ein Produkt ein falsches Allergen enthält, das nicht auf dem Etikett angegeben ist. Für Menschen mit einer Allergie kann das gefährlich sein. Das Produkt muss so schnell wie möglich aus den Regalen genommen werden, und Verbraucher, die es bereits gekauft haben, müssen gewarnt werden. Der Hersteller muss gleichzeitig die Einzelhändler informieren, die Meldung bei der „NVWA“ einreichen und die Verbraucher durch eine Warnung erreichen. Jede Stunde zählt, denn das Produkt befindet sich bereits bei den Verbrauchern zu Hause. Ist die Botschaft unklar oder kommt sie zu spät, ist die Gesundheit der Kunden gefährdet und das Vertrauen in die Marke wird beschädigt.
Von der Meldung zur klaren Kommunikation
Auf einen Blick
Behalten Sie die Rückrufaktion, die Meldungen und die aktuellen Nachrichten in einer Krisenübersicht im Blick.
Schnell alarmieren
Erreichen Sie Verbraucher, Geschäfte und die Aufsichtsbehörde schnell mit der richtigen Warnung.
Eine klare Botschaft
Geben Sie allen die gleichen Informationen darüber, um welches Produkt es sich handelt und was zu tun ist.
Wer in diesem Szenario zusammenarbeitet
CrisisRadar bringt alle beteiligten Parteien auf einen Nenner, mit einem gemeinsamen Lagebild.
- Verbraucher werden umgehend vor dem unsicheren Produkt gewarnt
- Geschäfte und Aufsichtsbehörde wurden rechtzeitig informiert
- Eine klare Botschaft darüber, was zu tun ist
- Das Vertrauen in die Marke so weit wie möglich erhalten
Gut vorbereitet auf dieses Szenario?
In einer kurzen Demo zeigen wir Ihnen, wie CrisisRadar Sie unterstützt, von der Vorbereitung bis zur ersten Minute der Krise.