Rückrufaktion: Verbraucher schnell warnen
Ein unsicheres Lebensmittel muss schnell aus den Geschäften entfernt und vom Verbraucher zurückgerufen werden. CrisisRadar unterstützt Hersteller, NVWA und den Einzelhandel dabei, Verbraucher zu warnen und alle Beteiligten umgehend zu informieren.
Wat er gebeurt
Bei einer Routinekontrolle stellt sich heraus, dass ein Produkt ein falsches Allergen enthält, das nicht auf dem Etikett angegeben ist. Für Menschen mit einer Allergie kann das gefährlich sein. Das Produkt muss so schnell wie möglich aus den Regalen genommen werden, und Verbraucher, die es bereits gekauft haben, müssen gewarnt werden. Der Hersteller muss gleichzeitig die Einzelhändler informieren, die Meldung bei der „NVWA“ einreichen und die Verbraucher durch eine Warnung erreichen. Jede Stunde zählt, denn das Produkt befindet sich bereits bei den Verbrauchern zu Hause. Ist die Botschaft unklar oder kommt sie zu spät, ist die Gesundheit der Kunden gefährdet und das Vertrauen in die Marke wird beschädigt.
Van melding tot heldere communicatie
Auf einen Blick
Behalten Sie die Rückrufaktion, die Meldungen und die aktuellen Nachrichten in einer Krisenübersicht im Blick.
Schnell alarmieren
Erreichen Sie Verbraucher, Geschäfte und die Aufsichtsbehörde schnell mit der richtigen Warnung.
Eine klare Botschaft
Geben Sie allen die gleichen Informationen darüber, um welches Produkt es sich handelt und was zu tun ist.
Wie samenwerkt in dit scenario
CrisisRadar brengt alle betrokken partijen op één lijn, met één gedeeld crisisbeeld.
- Verbraucher werden umgehend vor dem unsicheren Produkt gewarnt
- Geschäfte und Aufsichtsbehörde wurden rechtzeitig informiert
- Eine klare Botschaft darüber, was zu tun ist
- Das Vertrauen in die Marke so weit wie möglich erhalten
Goed voorbereid op dit scenario?
In een korte demo laten we zien hoe CrisisRadar u helpt — van voorbereiding tot de eerste minuut van de crisis.