Atsaukšanas akcija: ātri brīdināt patērētājus
Nedrošs pārtikas produkts ātri jāizņem no veikaliem un jāatgūst no patērētājiem. CrisisRadar palīdz ražotājiem, NVWA un mazumtirdzniecībai brīdināt patērētājus un tieši informēt visas puses.
Kas notiek
Ikdienas pārbaudes laikā atklājas, ka produkts satur nepareizu alergēnu, kas nav norādīts uz etiķetes. Cilvēkiem ar alerģiju tas var būt bīstami. Produkts pēc iespējas ātrāk jāizņem no plauktiem un patērētāji, kuri to jau ir iegādājušies, jābrīdina. Ražotājam vienlaikus jāinformē mazumtirgotāji, jāiesniedz ziņojums NVWA un jāsasniedz patērētāji ar brīdinājumu. Katrs stundu skaita, jo produkts jau atrodas pie cilvēkiem mājās. Ja vēstījums ir neskaidrs vai nonāk pārāk vēlu, klientu veselība ir apdraudēta un uzticēšanās zīmolam tiek bojāta.
No ziņojuma līdz skaidrai saziņai
Tūlītējs pārskats
Sekojiet atsaukšanas akcijai, paziņojumiem un ziņām vienā krīzes attēlā.
Ātri brīdināt
Sekundēs sasniedziet patērētājus, veikalus un uzraugu ar pareizo brīdinājumu.
Viens skaidrs ziņojums
Dodiet ikvienam vienu un to pašu informāciju par to, kurš produkts ir iesaistīts un kas jādara.
Kas sadarbojas šajā scenārijā
CrisisRadar apvieno visas iesaistītās puses ar vienotu kopīgu situācijas ainu.
- Patērētāji ātri brīdināti par nedrošo produktu
- Veikali un uzraudzības iestāde savlaicīgi informēti
- Viens skaidrs ziņojums par to, kas jādara
- Pēc iespējas vairāk saglabāt uzticēšanos zīmolam
Vai esat labi sagatavojies šim scenārijam?
Īsā demonstrācijā parādīsim, kā CrisisRadar jums palīdz, no sagatavošanās līdz pirmajai krīzes minūtei.