Återkallelse: varna konsumenter snabbt
En osäker livsmedelsprodukt måste snabbt tas bort från butikerna och återlämnas av konsumenten. CrisisRadar hjälper producenter, NVWA och detaljhandeln att varna konsumenter och omedelbart informera alla parter.
Vad som händer
Vid en rutinkontroll visar det sig att en produkt innehåller ett felaktigt allergen som inte anges på etiketten. För personer med allergi kan detta vara farligt. Produkten måste snarast tas bort från hyllorna och konsumenter som redan har köpt den måste varnas. Producenten måste samtidigt informera återförsäljarna, göra en anmälan till NVWA och nå konsumenterna via en varning. Varje timme räknas eftersom produkten redan finns hemma hos folk. Om budskapet är otydligt eller kommer för sent riskeras kundernas hälsa och varumärkets förtroende skadas.
Från larm till tydlig kommunikation
Direkt överblick
Håll koll på återkallelsen, rapporterna och nyheterna i en samlad krisbild.
Snabb varning
Nå konsumenter, butiker och tillsynsmyndigheten snabbt med rätt varning.
Ett tydligt budskap
Ge alla samma information om vilken produkt det gäller och vad de ska göra.
Vilka som samverkar i scenariot
CrisisRadar samlar alla berörda parter kring en gemensam lägesbild.
- Konsumenter snabbt varnade för den osäkra produkten
- Butiker och tillsynsmyndighet informerade i tid
- Ett tydligt budskap om vad man ska göra
- Bevara förtroendet för varumärket så mycket som möjligt
Väl förberedd på detta scenario?
I en kort demo visar vi hur CrisisRadar hjälper dig, från förberedelse till krisens första minut.