Retragere produs: avertizarea rapidă a consumatorilor
Un produs alimentar nesigur trebuie retras rapid din magazine și recuperat de la consumatori. CrisisRadar ajută producătorii, NVWA și retailerii să avertizeze consumatorii și să informeze direct toate părțile.
Ce se întâmplă
La un control de rutină se constată că un produs conține un alergen greșit care nu este indicat pe etichetă. Pentru persoanele cu alergii, acest lucru poate fi periculos. Produsul trebuie scos de pe rafturi cât mai repede posibil, iar consumatorii care l-au cumpărat deja trebuie avertizați. Producătorul trebuie să informeze simultan comercianții cu amănuntul, să facă notificarea la NVWA și să ajungă la consumatori printr-un avertisment. Fiecare oră contează, deoarece produsul se află deja la oameni acasă. Dacă mesajul este neclar sau vine prea târziu, sănătatea clienților este pusă în pericol și încrederea în marcă este afectată.
De la alertă la comunicare clară
Prezentare generală imediată
Urmăriți acțiunea de retragere, rapoartele și știrile într-o singură imagine a crizei.
Avertizare rapidă
Ajungeți rapid la consumatori, magazine și autoritatea de supraveghere cu avertizarea potrivită.
Un mesaj clar
Oferiți tuturor aceleași informații despre produsul în cauză și ce trebuie să facă.
Cine colaborează în acest scenariu
CrisisRadar aliniază toate părțile implicate, cu o imagine comună a crizei.
- Consumatori avertizați rapid despre produsul nesigur
- Magazine și autoritate de supraveghere informate în timp util
- Un mesaj clar despre ce trebuie făcut
- Menținerea încrederii în marcă cât mai mult posibil
Bine pregătiți pentru acest scenariu?
Într-o scurtă demonstrație vă arătăm cum vă ajută CrisisRadar, de la pregătire până la primul minut al crizei.