Ataque DDoS: dar información clara rápidamente sobre la interrupción
En un ataque DDoS, tu sitio web o servicio se vuelve inaccesible de repente. CrisisRadar te ayuda a informar rápidamente a clientes y ciudadanos sobre lo que ocurre y qué alternativas existen.
Qué ocurre
Tu sitio web o servicio en línea se ve inundado de tráfico y cae. Los clientes y ciudadanos ya no pueden iniciar sesión, realizar pedidos ni presentar solicitudes. En las redes sociales aparecen rápidamente las primeras preguntas y quejas. Aún no está claro cuánto durará la avería. La gente quiere saber si el problema es suyo, si algo ha sido hackeado y qué deben hacer ahora. Con una explicación clara y oportuna se evita la inquietud y se mantiene a las personas informadas hasta que el servicio vuelva a funcionar.
De la alerta a una comunicación clara
Avería en imagen
Siga avisos y señales para saber qué ocurre y dónde.
Informar rápidamente
Informe a clientes y ciudadanos en segundos de que hay una avería.
Ofrecer una alternativa
Dirija a las personas a otra ruta, número de teléfono o mostrador.
Quién colabora en este escenario
CrisisRadar alinea a todas las partes implicadas con una única imagen de crisis compartida.
- Clientes y ciudadanos informados rápidamente sobre la avería
- Menos preguntas y quejas por teléfono y redes sociales
- Alternativas claras mientras el servicio está caído
- Un mensaje claro a través de todos los canales
¿Bien preparado para este escenario?
En una breve demo le mostramos cómo CrisisRadar le ayuda, desde la preparación hasta el primer minuto de la crisis.