DDoS-támadás: gyors egyértelműség a zavarról
DDoS-támadás esetén a weboldalad vagy szolgáltatásod hirtelen elérhetetlenné válik. A CrisisRadar segít gyorsan tájékoztatni az ügyfeleket és az állampolgárokat arról, hogy mi történt és milyen alternatívák állnak rendelkezésre.
Mi történik
A webhelyét vagy online szolgáltatását elárasztja a forgalom és leáll. Az ügyfelek és a polgárok nem tudnak bejelentkezni, rendelni vagy kérelmet benyújtani. A közösségi médiában hamarosan megjelennek az első kérdések és panaszok. Még nem egyértelmű, meddig tart a zavar. Az emberek tudni akarják, hogy a problémát ők okozták-e, hogy valami feltörés történt-e, és mit kell most tenniük. Egyértelmű és időbeni tájékoztatással megelőzheti a pánikot, és értesítheti az embereket, amíg a szolgáltatás újra működik.
A bejelentéstől a világos kommunikációig
Zavar képben
Kövesse a bejelentéseket és a jelzéseket, hogy tudja, mi és hol zajlik.
Gyors tájékoztatás
Néhány másodpercen belül tájékoztassa az ügyfeleket és a polgárokat a zavarásról.
Alternatíva kínálása
Irányítsa az embereket egy másik útvonalra, telefonszámra vagy ügyintézőhöz.
Kik működnek együtt ebben a forgatókönyvben
A CrisisRadar minden érintett felet közös nevezőre hoz, egyetlen közös helyzetképpel.
- Ügyfelek és polgárok gyors tájékoztatása a leállásról
- Kevesebb kérdés és panasz telefonon és a közösségi médiában
- Egyértelmű alternatívák, amíg a szolgáltatás le van állva
- Egyetlen egyértelmű üzenet minden csatornán
Jól felkészült erre a forgatókönyvre?
Egy rövid demó során bemutatjuk, hogyan segít Önnek a CrisisRadar, a felkészüléstől a válság első percéig.