DDoS uzbrukums: ātra skaidrība par traucējumiem
DDoS uzbrukuma gadījumā jūsu tīmekļa vietne vai pakalpojums kļūst nepieejams. CrisisRadar palīdz ātri informēt klientus un iedzīvotājus par notiekošo un pieejamajām alternatīvām.
Kas notiek
Jūsu vietne vai tiešsaistes pakalpojums tiek pārpludināts ar datplūsmu un iziet no darbības. Klienti un pilsoņi vairs nevar pieteikties, pasūtīt vai iesniegt pieteikumu. Sociālajos medijos drīz parādās pirmie jautājumi un sūdzības. Vēl nav skaidrs, cik ilgi turpināsies traucējumi. Cilvēki vēlas uzzināt, vai problēma ir viņu pusē, vai kaut kas ir uzlauzts un ko viņiem tagad darīt. Ar skaidru un savlaicīgu paskaidrojumu novērsiet satraukumu un informējiet cilvēkus, līdz pakalpojums atkal darbojas.
No ziņojuma līdz skaidrai saziņai
Traucējumi attēlā
Sekojiet paziņojumiem un signāliem, lai zinātu, kas notiek un kur.
Ātra informēšana
Informējiet klientus un iedzīvotājus sekundēs par to, ka ir radusies kļūme.
Piedāvāt alternatīvu
Norādiet cilvēkiem uz alternatīvu maršrutu, tālruņa numuru vai klientu apkalpošanas vietu.
Kas sadarbojas šajā scenārijā
CrisisRadar apvieno visas iesaistītās puses ar vienotu kopīgu situācijas ainu.
- Klienti un pilsoņi ātri informēti par avāriju
- Mazāk jautājumu un sūdzību pa tālruni un sociālajos medijos
- Skaidras alternatīvas, kamēr pakalpojums ir apstājies
- Viens skaidrs ziņojums caur visiem kanāliem
Vai esat labi sagatavojies šim scenārijam?
Īsā demonstrācijā parādīsim, kā CrisisRadar jums palīdz, no sagatavošanās līdz pirmajai krīzes minūtei.