DDoS-aanval: snel duidelijkheid geven over de storing
Bij een DDoS-aanval is je website of dienst opeens onbereikbaar. CrisisRadar helpt je om klanten en burgers snel te laten weten wat er aan de hand is en welke alternatieven er zijn.
Wat er gebeurt
Je website of online dienst wordt overspoeld met verkeer en valt uit. Klanten en burgers kunnen niet meer inloggen, bestellen of een aanvraag doen. Op sociale media verschijnen al snel de eerste vragen en klachten.
Het is nog niet duidelijk hoe lang de storing duurt. Mensen willen weten of het aan henzelf ligt, of er iets is gehackt en wat ze nu moeten doen. Met heldere en tijdige uitleg voorkom je onrust en houd je mensen op de hoogte tot de dienst weer werkt.
Van melding tot heldere communicatie
Storing in beeld
Volg meldingen en signalen zodat je weet wat er speelt en waar.
Snel informeren
Laat klanten en burgers in seconden weten dat er een storing is.
Alternatief bieden
Wijs mensen op een andere route, telefoonnummer of balie.
Wie samenwerkt in dit scenario
CrisisRadar brengt alle betrokken partijen op één lijn, met één gedeeld crisisbeeld.
- Klanten en burgers snel op de hoogte van de storing
- Minder vragen en klachten via telefoon en sociale media
- Duidelijke alternatieven zolang de dienst plat ligt
- Eén heldere boodschap over alle kanalen
Goed voorbereid op dit scenario?
In een korte demo laten we zien hoe CrisisRadar u helpt — van voorbereiding tot de eerste minuut van de crisis.
Bekijk ook deze scenario's
Cyberaanval gemeente
Bij een hack van gemeentesystemen waarschuwt u burgers, ook als de IT uitvalt.
Cyberaanval haven
Wanneer havensystemen worden gehackt, coördineert u herstel en houdt u klanten op de hoogte.
Grote ICT-storing
Als belangrijke systemen uitvallen, houdt u iedereen helder geïnformeerd.