DDoS útok: rychlé objasnění poruchy
Při DDoS útoku je váš web nebo služba najednou nedostupná. CrisisRadar vám pomáhá rychle informovat zákazníky a občany o tom, co se děje a jaké alternativy existují.
Co se děje
Vaše webové stránky nebo online služba jsou zahlceny provozem a padají. Zákazníci a občané se nemohou přihlásit, objednávat nebo podat žádost. Na sociálních sítích se rychle objevují první dotazy a stížnosti. Ještě není jasné, jak dlouho výpadek potrvá. Lidé chtějí vědět, zda je problém na jejich straně, zda bylo něco hackováno a co mají nyní dělat. Jasným a včasným vysvětlením předcházíte neklidu a udržujete lidi informované, dokud služba znovu nefunguje.
Od hlášení k jasné komunikaci
Výpadek v přehledu
Sledujte hlášení a signály, abyste věděli, co se děje a kde.
Rychlé informování
Dejte zákazníkům a občanům vědět o poruše během vteřin.
Nabídnout alternativu
Nasměrujte lidi na jinou trasu, telefonní číslo nebo přepážku.
Kdo v tomto scénáři spolupracuje
CrisisRadar sjednocuje všechny zúčastněné strany na jednom sdíleném obrazu situace.
- Zákazníci a občané rychle informováni o výpadku
- Méně dotazů a stížností telefonicky a na sociálních sítích
- Jasné alternativy, dokud je služba nedostupná
- Jedno jasné sdělení přes všechny kanály
Dobře připraveni na tento scénář?
V krátkém demu ukážeme, jak vám CrisisRadar pomůže, od přípravy až po první minutu krize.