DDoS-attack: snabbt ge klarhet om störningen
Vid en DDoS-attack är din webbplats eller tjänst plötsligt otillgänglig. CrisisRadar hjälper dig att snabbt informera kunder och medborgare om vad som händer och vilka alternativ som finns.
Vad som händer
Din webbplats eller onlinetjänst översvämmas av trafik och går ned. Kunder och medborgare kan inte längre logga in, beställa eller göra en ansökan. I sociala medier dyker snart de första frågorna och klagomålen upp. Det är ännu oklart hur länge störningen varar. Folk vill veta om felet är på deras sida, om något hackats och vad de ska göra nu. Med tydlig och tidig information förhindrar du oro och håller folk uppdaterade tills tjänsten är igång igen.
Från larm till tydlig kommunikation
Störning i bild
Följ anmälningar och signaler så att du vet vad som händer och var.
Informera snabbt
Låt kunder och medborgare på sekunder veta att det är en störning.
Erbjuda alternativ
Hänvisa personer till en annan väg, telefonnummer eller disk.
Vilka som samverkar i scenariot
CrisisRadar samlar alla berörda parter kring en gemensam lägesbild.
- Kunder och medborgare snabbt informerade om störningen
- Färre frågor och klagomål via telefon och sociala medier
- Tydliga alternativ medan tjänsten är nere
- Ett tydligt budskap via alla kanaler
Väl förberedd på detta scenario?
I en kort demo visar vi hur CrisisRadar hjälper dig, från förberedelse till krisens första minut.