Atak DDoS: szybkie wyjaśnienie dotyczące awarii
Podczas ataku DDoS Twoja witryna lub usługa staje się nagle niedostępna. CrisisRadar pomaga szybko poinformować klientów i obywateli o zaistniałej sytuacji oraz dostępnych alternatywach.
Co się dzieje
Twoja strona internetowa lub usługa online zostaje zalana ruchem i przestaje działać. Klienci i obywatele nie mogą się zalogować, składać zamówień ani wysyłać wniosków. W mediach społecznościowych szybko pojawiają się pierwsze pytania i skargi. Nie wiadomo jeszcze, jak długo potrwa awaria. Ludzie chcą wiedzieć, czy to ich wina, czy coś zostało zhakowane i co teraz powinni zrobić. Jasne i terminowe wyjaśnienia zapobiegają niepokojom i informują ludzi na bieżąco, dopóki usługa nie wróci do działania.
Od zgłoszenia do jasnej komunikacji
Awaria w obrazie
Śledź zgłoszenia i sygnały, abyś wiedział, co się dzieje i gdzie.
Szybkie informowanie
Daj klientom i obywatelom znać w sekundach, że wystąpiła awaria.
Oferowanie alternatywy
Wskaż ludziom inną trasę, numer telefonu lub okienko.
Kto współpracuje w tym scenariuszu
CrisisRadar łączy wszystkie zaangażowane strony wokół jednego, wspólnego obrazu sytuacji.
- Klienci i obywatele szybko poinformowani o awarii
- Mniej pytań i skarg przez telefon i media społecznościowe
- Jasne alternatywy podczas gdy usługa jest niedostępna
- Jeden jasny komunikat we wszystkich kanałach
Dobrze przygotowani na ten scenariusz?
W krótkim demo pokazujemy, jak CrisisRadar Państwu pomaga, od przygotowania po pierwszą minutę kryzysu.