Επίθεση DDoS: γρήγορη παροχή διευκρινίσεων για τη βλάβη
Κατά τη διάρκεια επίθεσης DDoS, η ιστοσελίδα ή υπηρεσία σας γίνεται ξαφνικά απρόσιτη. Το CrisisRadar σας βοηθά να ενημερώσετε γρήγορα πελάτες και πολίτες για το τι συμβαίνει και ποιες εναλλακτικές υπάρχουν.
Τι συμβαίνει
Ο ιστότοπός σας ή η ηλεκτρονική υπηρεσία σας κατακλύζεται από επισκεψιμότητα και αποτυγχάνει. Οι πελάτες και οι πολίτες δεν μπορούν πλέον να συνδεθούν, να παραγγείλουν ή να υποβάλουν αίτηση. Στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης εμφανίζονται σύντομα τα πρώτα ερωτήματα και παράπονα. Δεν είναι ακόμα σαφές πόσο θα διαρκέσει η βλάβη. Οι άνθρωποι θέλουν να γνωρίζουν αν το πρόβλημα είναι δικό τους, αν κάτι έχει παραβιαστεί και τι πρέπει να κάνουν τώρα. Με σαφείς και έγκαιρες εξηγήσεις αποτρέπετε την ανησυχία και ενημερώνετε τους ανθρώπους μέχρι να αποκατασταθεί η υπηρεσία.
Από την ειδοποίηση στη σαφή επικοινωνία
Βλάβη σε εικόνα
Παρακολουθήστε αναφορές και σήματα ώστε να γνωρίζετε τι συμβαίνει και πού.
Γρήγορη ενημέρωση
Ενημερώστε πελάτες και πολίτες σε δευτερόλεπτα ότι υπάρχει βλάβη.
Παροχή εναλλακτικής
Κατευθύνετε τους ανθρώπους σε εναλλακτική διαδρομή, αριθμό τηλεφώνου ή θυρίδα.
Ποιοι συνεργάζονται σε αυτό το σενάριο
Το CrisisRadar ευθυγραμμίζει όλους τους εμπλεκόμενους φορείς, με μία κοινή εικόνα της κρίσης.
- Πελάτες και πολίτες ενημερωμένοι γρήγορα για τη διακοπή
- Λιγότερα ερωτήματα και παράπονα μέσω τηλεφώνου και μέσων κοινωνικής δικτύωσης
- Σαφείς εναλλακτικές όσο η υπηρεσία είναι εκτός λειτουργίας
- Ένα σαφές μήνυμα μέσω όλων των καναλιών
Καλά προετοιμασμένοι για αυτό το σενάριο;
Σε μια σύντομη επίδειξη δείχνουμε πώς το CrisisRadar σας βοηθά, από την προετοιμασία έως το πρώτο λεπτό της κρίσης.