هجوم DDoS: توضيح سريع للانقطاع
عند وقوع هجوم DDoS، يصبح موقعك الإلكتروني أو خدمتك غير متاحة فجأة. تساعدك CrisisRadar على إخبار العملاء والمواطنين بسرعة بما يجري والبدائل المتاحة.
ما الذي يحدث
موقعك الإلكتروني أو خدمتك عبر الإنترنت تغمرها موجة من الزيارات وتتعطل. لا يستطيع العملاء والمواطنون تسجيل الدخول أو الطلب أو تقديم الطلبات. تظهر على وسائل التواصل الاجتماعي التساؤلات والشكاوى الأولى بسرعة. لا يزال غير واضح كم ستستمر العطل. يريد الناس معرفة ما إذا كانت المشكلة من جهتهم، أو إذا كان هناك اختراق وما يجب عليهم فعله. مع شرح واضح وفي الوقت المناسب تتجنب القلق وتُبقي الناس على اطلاع حتى تعود الخدمة للعمل.
من الإنذار إلى تواصل واضح
العطل في الصورة
تابع الإبلاغات والإشارات حتى تعرف ما يجري وأين.
الإعلام السريع
إبلاغ العملاء والمواطنين في ثوانٍ بحدوث عطل.
تقديم البديل
إرشاد الأشخاص إلى طريق بديل أو رقم هاتف أو مكتب استقبال آخر.
من يتعاون في هذا السيناريو
يوحّد CrisisRadar جميع الأطراف المعنية على رؤية مشتركة واحدة للأزمة.
- إبلاغ العملاء والمواطنين بسرعة بشأن العطل
- تقليل الأسئلة والشكاوى عبر الهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي
- بدائل واضحة طالما الخدمة متوقفة
- رسالة واحدة واضحة عبر جميع القنوات
هل أنت مستعد جيداً لهذا السيناريو؟
في عرض توضيحي قصير نُبيّن كيف يساعدك CrisisRadar، من الاستعداد حتى الدقيقة الأولى من الأزمة.