Attacco DDoS: dare chiarezza rapidamente sul disservizio
In caso di attacco DDoS il tuo sito web o servizio diventa improvvisamente irraggiungibile. CrisisRadar ti aiuta a informare rapidamente clienti e cittadini su cosa sta succedendo e quali alternative sono disponibili.
Cosa succede
Il vostro sito web o servizio online viene sommerso di traffico e va in tilt. Clienti e cittadini non riescono più ad accedere, ordinare o presentare una richiesta. Sui social media compaiono già le prime domande e lamentele. Non è ancora chiaro quanto durerà il disservizio. Le persone vogliono sapere se il problema dipende da loro, se è stato hackerato qualcosa e cosa devono fare adesso. Con spiegazioni chiare e tempestive si evita il panico e si tengono le persone aggiornate finché il servizio non riprende.
Dalla segnalazione a una comunicazione chiara
Disservizio in tempo reale
Seguite segnalazioni e segnali per sapere cosa succede e dove.
Informare rapidamente
Far sapere a clienti e cittadini in pochi secondi che c'è un'interruzione.
Offrire un'alternativa
Indirizzare le persone a un percorso alternativo, numero di telefono o sportello.
Chi collabora in questo scenario
CrisisRadar allinea tutte le parti coinvolte, con un unico quadro condiviso della crisi.
- Clienti e cittadini informati rapidamente sull'interruzione
- Meno domande e lamentele per telefono e sui social media
- Alternative chiare finché il servizio è inattivo
- Un messaggio chiaro su tutti i canali
Ben preparato a questo scenario?
In una breve demo Le mostriamo come CrisisRadar La aiuta, dalla preparazione al primo minuto della crisi.