DDoS saldırısı: arıza hakkında hızla netlik sağlamak
DDoS saldırısında web siteniz veya hizmetiniz aniden erişilemez hale gelir. CrisisRadar, müşterileri ve vatandaşları ne olduğu ve hangi alternatiflerin mevcut olduğu konusunda hızla bilgilendirmenize yardımcı olur.
Neler oluyor
Web siteniz veya çevrimiçi hizmetiniz trafik seline kapılıyor ve çöküyor. Müşteriler ve vatandaşlar artık giriş yapamıyor, sipariş veremiyor veya başvuru yapamıyor. Sosyal medyada ilk sorular ve şikayetler çok geçmeden ortaya çıkıyor. Arızanın ne kadar süreceği henüz belli değil. İnsanlar sorunun kendilerinden mi kaynaklandığını, bir şeyin hacklenip hacklenmediğini ve şu anda ne yapmaları gerektiğini öğrenmek istiyor. Açık ve zamanında yapılan bir açıklama paniği önler ve hizmet yeniden çalışana kadar insanları bilgilendirmeye devam eder.
Bildirimden net iletişime
Arıza tabloda görünüyor
Neler olduğunu ve nerede olduğunu bilmek için bildirimleri ve sinyalleri takip edin.
Hızlı bilgilendirme
Müşterileri ve vatandaşları saniyeler içinde bir arıza olduğu konusunda bilgilendirin.
Alternatif sunmak
İnsanları alternatif bir rotaya, telefon numarasına veya gişeye yönlendirin.
Bu senaryoda kimler birlikte çalışır
CrisisRadar, ilgili tüm tarafları tek bir ortak kriz görüntüsüyle aynı çizgide buluşturur.
- Müşteriler ve vatandaşlar arıza hakkında hızla bilgilendirildi
- Telefon ve sosyal medya üzerinden daha az soru ve şikayet
- Hizmet çökükken net alternatifler
- Tüm kanallar üzerinden tek bir açık mesaj
Bu senaryoya iyi hazırlıklı mısınız?
Kısa bir demoda, hazırlıktan krizin ilk dakikasına kadar CrisisRadar'ın size nasıl yardımcı olduğunu gösteriyoruz.