DDoS-атака: швидке роз'яснення щодо збою
При DDoS-атаці ваш сайт або сервіс раптово стає недоступним. CrisisRadar допомагає швидко повідомити клієнтів і громадян про те, що сталося та які є альтернативи.
Що відбувається
Ваш веб-сайт або онлайн-сервіс перевантажений трафіком і виходить з ладу. Клієнти та громадяни більше не можуть увійти, зробити замовлення чи подати заявку. У соціальних мережах швидко з'являються перші запитання та скарги. Ще незрозуміло, як довго триватиме збій. Люди хочуть знати, чи проблема на їхньому боці, чи щось зламано та що їм тепер робити. Чітке та своєчасне пояснення запобігає паніці та дозволяє інформувати людей до відновлення роботи сервісу.
Від сповіщення до чіткої комунікації
Збій у фокусі
Відстежуйте повідомлення та сигнали, щоб знати, що відбувається і де.
Швидке інформування
Повідомляйте клієнтів і громадян протягом секунд про наявність збою.
Пропонувати альтернативу
Направляйте людей на інший маршрут, номер телефону або стійку реєстрації.
Хто співпрацює в цьому сценарії
CrisisRadar об'єднує всі залучені сторони єдиною спільною картиною кризи.
- Клієнти та громадяни швидко поінформовані про збій
- Менше запитань і скарг по телефону та в соціальних мережах
- Чіткі альтернативи, поки служба не працює
- Одне чітке повідомлення по всіх каналах
Добре підготовлені до цього сценарію?
У короткій демонстрації ми показуємо, як CrisisRadar допомагає вам, від підготовки до першої хвилини кризи.