DDoS-Angriff: Schnelle Aufklärung über die Störung
Bei einem DDoS-Angriff ist Ihre Website oder Ihr Dienst plötzlich nicht mehr erreichbar. CrisisRadar hilft Ihnen dabei, Kunden und Bürger schnell darüber zu informieren, was los ist und welche Alternativen es gibt.
Was passiert
Ihre Website oder Ihr Online-Dienst wird mit Zugriffen überflutet und fällt aus. Kunden und Bürger können sich nicht mehr anmelden, Bestellungen aufgeben oder Anträge stellen. In den sozialen Medien tauchen schnell die ersten Fragen und Beschwerden auf. Es ist noch nicht klar, wie lange die Störung andauern wird. Die Menschen wollen wissen, ob es an ihnen selbst liegt, ob etwas gehackt wurde und was sie nun tun sollen. Mit klaren und zeitnahen Erklärungen beugen Sie Unruhe vor und halten die Menschen auf dem Laufenden, bis der Dienst wieder funktioniert.
Von der Meldung zur klaren Kommunikation
Bildstörung
Verfolge Meldungen und Hinweise, damit du weißt, was gerade passiert und wo.
Schnell informieren
Informieren Sie Kunden und Bürger innerhalb von Sekunden über eine Störung.
Eine Alternative anbieten
Weisen Sie die Leute auf eine andere Route, Telefonnummer oder einen anderen Schalter hin.
Wer in diesem Szenario zusammenarbeitet
CrisisRadar bringt alle beteiligten Parteien auf einen Nenner, mit einem gemeinsamen Lagebild.
- Kunden und Bürger werden umgehend über die Störung informiert
- Weniger Anfragen und Beschwerden per Telefon und über soziale Medien
- Klare Alternativen, solange der Dienst ausgefallen ist
- Eine klare Botschaft über alle Kanäle hinweg
Gut vorbereitet auf dieses Szenario?
In einer kurzen Demo zeigen wir Ihnen, wie CrisisRadar Sie unterstützt, von der Vorbereitung bis zur ersten Minute der Krise.