DDoS útok: rýchle objasnenie poruchy
Pri DDoS útoku sa vaša webová stránka alebo služba stane náhle nedostupnou. CrisisRadar vám pomáha rýchlo informovať zákazníkov a občanov o tom, čo sa deje a aké sú alternatívy.
Wat er gebeurt
Vaša webová stránka alebo online služba je zaplavená prevádzkou a vypadne. Zákazníci a občania sa nemôžu prihlásiť, objednávať ani podávať žiadosti. Na sociálnych médiách sa rýchlo objavujú prvé otázky a sťažnosti. Stále nie je jasné, ako dlho porucha potrvá. Ľudia chcú vedieť, či je problém na ich strane, či bolo niečo napadnuté a čo majú teraz robiť. Jasným a včasným vysvetlením predídete nepokojom a udržíte ľudí informovaných, kým služba opäť nezačne fungovať.
Van melding tot heldere communicatie
Porucha v obraze
Sledujte hlásenia a signály, aby ste vedeli, čo sa deje a kde.
Rýchle informovanie
Dajte zákazníkom a občanom vedieť o poruche v priebehu sekúnd.
Ponúknuť alternatívu
Nasmerujte ľudí na alternatívnu trasu, telefónne číslo alebo prepážku.
Wie samenwerkt in dit scenario
CrisisRadar brengt alle betrokken partijen op één lijn, met één gedeeld crisisbeeld.
- Zákazníci a občania rýchlo informovaní o výpadku
- Menej otázok a sťažností cez telefón a sociálne médiá
- Jasné alternatívy, kým je služba nedostupná
- Jedna jasná správa cez všetky kanály
Goed voorbereid op dit scenario?
In een korte demo laten we zien hoe CrisisRadar u helpt — van voorbereiding tot de eerste minuut van de crisis.