Atac DDoS: clarificare rapidă a întreruperii
Într-un atac DDoS, site-ul sau serviciul dvs. devine brusc inaccesibil. CrisisRadar vă ajută să informați rapid clienții și cetățenii despre ce se întâmplă și ce alternative există.
Ce se întâmplă
Site-ul dvs. sau serviciul online este copleșit de trafic și se blochează. Clienții și cetățenii nu mai pot face autentificarea, comanda sau depune o cerere. Pe rețelele de socializare apar rapid primele întrebări și reclamații. Nu este încă clar cât va dura defecțiunea. Oamenii vor să știe dacă problema este la ei, dacă a fost piratat ceva și ce trebuie să facă acum. Cu explicații clare și la timp preveniți neliniștea și îi țineți pe oameni la curent până când serviciul funcționează din nou.
De la alertă la comunicare clară
Întrerupere în imagine
Urmăriți rapoartele și semnalele pentru a ști ce se întâmplă și unde.
Informare rapidă
Informați clienții și cetățenii în câteva secunde că există o avarie.
Oferirea unei alternative
Îndrumați oamenii către o altă rută, număr de telefon sau ghișeu.
Cine colaborează în acest scenariu
CrisisRadar aliniază toate părțile implicate, cu o imagine comună a crizei.
- Clienți și cetățeni informați rapid despre pana de sistem
- Mai puține întrebări și reclamații prin telefon și rețele de socializare
- Alternative clare atâta timp cât serviciul este oprit
- Un mesaj clar pe toate canalele
Bine pregătiți pentru acest scenariu?
Într-o scurtă demonstrație vă arătăm cum vă ajută CrisisRadar, de la pregătire până la primul minut al crizei.