Interruzione ICT nella sanità: sistemi fermi, cure che continuano
Quando il fascicolo del cliente, gli allarmi e i sistemi di farmaci si interrompono, l'assistenza è sotto pressione. CrisisRadar aiuta le strutture sanitarie a informare rapidamente il personale, le famiglie e i partner e a continuare l'assistenza.
Cosa succede
A causa di un'interruzione IT o un blackout, sistemi importanti della struttura sanitaria smettono di funzionare. La cartella clinica elettronica (ECD o EPD) non è accessibile, il sistema di allarme non funziona più e anche il sistema per i farmaci è fuori uso. Il personale deve ricorrere alle procedure di emergenza e lavorare su carta.
L'assistenza a residenti e pazienti deve continuare normalmente nel frattempo. I dipendenti hanno bisogno rapidamente di istruzioni chiare su cosa funziona e cosa no. I familiari vogliono sapere se il loro caro è al sicuro. Dirigenti, reparto IT ed eventuali partner sanitari devono disporre dello stesso quadro aggiornato per prendere le decisioni giuste.
Dalla segnalazione a una comunicazione chiara
Panoramica dell'interruzione
Tenere traccia dei sistemi non funzionanti e delle procedure di emergenza in un unico quadro di crisi.
Informare rapidamente
Raggiungete direttamente il personale con le istruzioni, anche quando i sistemi ordinari non funzionano.
Monitorare la continuità
Coordinate con IT e partner e informate i familiari, in modo che l'assistenza continui in sicurezza.
Lo veda nella pratica
Una breve panoramica di un'interruzione del sistema ECD (fascicolo elettronico dell'assistito) in CrisisRadar: dall'immagine della crisi e dai fatti fino al piano operativo, ai piani di continuità e alla comunicazione.
Come appare questo scenario in CrisisRadar
Schermate reali di un'interruzione del sistema ECD in CrisisRadar: dalla valutazione della situazione e dalle istruzioni di emergenza fino all'aggiornamento ai familiari, il tutto sulla base delle stesse informazioni.
Un unico quadro della crisi per tutto il team
Titolo, stato, fase e il messaggio chiave in un'unica panoramica. Il consiglio di amministrazione, la direzione assistenziale, l'IT e l'ufficio stampa lavorano con le stesse informazioni, senza messaggi ed e-mail sparsi.
Registrare e valutare i fatti
Fatti confermati e incerti con la relativa fonte: quali sistemi sono fuori uso, quali procedure di emergenza si applicano e cosa è ancora incerto.
Ruoli, autorizzazioni e parti esterne
Il proprio team di crisi (membro del consiglio di amministrazione, responsabile assistenziale, IT/CISO, medico geriatra, responsabile della protezione dei dati, portavoce) con ruoli e autorizzazioni.
Piano operativo per fase
Il piano operativo per l'interruzione dell'ECD per fase: dal ricorso ai fogli di somministrazione cartacei e al doppio controllo dei farmaci fino a un ripristino controllato.
Un unico messaggio per tutti i destinatari
Messaggio chiave, istruzioni chiare per il personale assistenziale e un messaggio rassicurante per i familiari, pronto da condividere attraverso i propri canali.
Pagina di stato pubblica
I familiari e i partner della filiera seguono lo stato attuale e le indicazioni operative su una pagina propria e riconoscibile con un link univoco.
Pronti per gli obblighi di notifica del settore sanitario
Le strutture sanitarie operano secondo la NEN 7510 e il GDPR. In caso di evento grave o violazione dei dati si applicano termini rigorosi. CrisisRadar vi aiuta a effettuare la notifica corretta in tempo e a documentare tutto.
NEN 7510 e GDPR
I dati sanitari sono categorie particolari di dati personali (art. 9 del GDPR). Proteggete le informazioni secondo la NEN 7510 e documentate misure e decisioni.
Segnalazione di evento grave all'IGJ (Wkkgz)
Un evento grave va segnalato all'Ispettorato per la sanità e la gioventù (IGJ) entro 3 giorni lavorativi; l'indagine e la relazione seguono in un secondo momento.
Violazione dei dati entro 72 ore
Se sono coinvolti dati personali, segnalate la violazione dei dati entro 72 ore all'Autorità per la protezione dei dati. CrisisRadar tiene sotto controllo il tempo.
Chi collabora in questo scenario
CrisisRadar allinea tutte le parti coinvolte, con un unico quadro condiviso della crisi.
- Personale fornito rapidamente di istruzioni di emergenza chiare
- Famiglie informate senza inutili preoccupazioni
- Contatto diretto con il reparto ICT e i partner sanitari
- Continuità delle cure meglio garantita
Ben preparato a questo scenario?
In una breve demo Le mostriamo come CrisisRadar La aiuta, dalla preparazione al primo minuto della crisi.