Qtugħ tal-ICT fil-kura: sistemi waqfu, il-kura tkompli
Meta l-fajl tal-klijent, is-sistema tal-allarm u s-sistemi tal-mediċini jaqgħu, il-kura ssib ruħha taħt pressjoni. CrisisRadar jgħin lill-istituzzjonijiet tal-kura biex jinformaw malajr lill-persunal, il-familja u s-sħab u biex il-kura tkompli.
X'jiġri
Minħabba falliment tal-IT jew qtugħ tal-elettriku, sistemi importanti fl-istituzzjoni tal-kura jieqfu. Il-fajl elettroniku tal-klijent (ECD jew EPD) mhux aċċessibbli, l-allarm mhux jaħdem u s-sistema tal-mediċini hija mitfija wkoll. Il-persunal irid jaqa' lura fuq proċeduri ta' emerġenza u jaħdem fuq il-karta.
Il-kura tar-residenti u l-pazjenti trid tkompli bla xkiel matul dan il-perjodu. L-impjegati jeħtieġu istruzzjonijiet ċari malajr dwar x'jaħdem u x'ma jaħdimx. Il-familja trid tkun taf jekk il-qrib tagħhom huwiex sikur. Il-maniġers, id-dipartiment tal-IT u kwalunkwe msieħba fil-kura jridu jkollhom l-istess immaġni attwali biex jieħdu d-deċiżjonijiet it-tajba.
Mit-twissija sa komunikazzjoni ċara
Ħarsa ġenerali fil-qagħad
Żomm rekord tas-sistemi li huma nieqsa u tal-proċeduri ta' emerġenza applikabbli f'immaġni waħda ta' kriżi.
Informar malajr
Ilħaq lill-persunal direttament bl-istruzzjonijiet, ukoll meta s-sistemi normali mhumiex jaħdmu.
Iżżomm il-kontinwità
Ikkoordina mal-IT u l-imsieħba u informa lill-familja, sabiex il-kura tkompli b'mod sikur.
Arah fil-prattika
Ħarsa qasira lejn ħsara fis-sistema ECD f'CrisisRadar: mill-istampa tal-kriżi u l-fatti sal-pjan ta' azzjoni, il-pjanijiet ta' kontinwità u l-komunikazzjoni.
Hekk jidher dan ix-xenarju f'CrisisRadar
Skrins reali minn ħsara fis-sistema ECD f'CrisisRadar: mill-valutazzjoni tas-sitwazzjoni u l-istruzzjonijiet ta' emerġenza sal-aġġornament għall-familji, kollox ibbażat fuq l-istess informazzjoni.
Stampa waħda tal-kriżi għat-tim kollu
It-titlu, l-istatus, il-fażi u l-messaġġ prinċipali f'ħarsa waħda. Il-bord, il-maniġment tal-kura, l-IT u l-uffiċċju tal-istampa jaħdmu bl-istess informazzjoni, mingħajr messaġġi u emails imxerrda.
Reġistrazzjoni u valutazzjoni tal-fatti
Fatti kkonfermati u inċerti bis-sors tagħhom: liema sistemi ma jaħdmux, liema proċeduri ta' emerġenza japplikaw u x'għadu inċert.
Rwoli, drittijiet u partijiet esterni
It-tim tal-kriżi intern (direttur, maniġer tal-kura, IT/CISO, speċjalista fil-mediċina ġerjatrika, uffiċjal tal-protezzjoni tad-data, kelliem) bir-rwoli u d-drittijiet.
Pjan ta' azzjoni skont il-fażi
Il-pjan ta' azzjoni għall-ħsara fis-sistema ECD skont il-fażi: mill-użu ta' listi tal-għoti tal-mediċini fuq il-karta u kontroll doppju tal-mediċini sal-irkupru kkontrollat.
Messaġġ wieħed lill-gruppi mira kollha
Messaġġ prinċipali, istruzzjonijiet ċari għall-ħaddiema tal-kura u messaġġ ta' serħan il-moħħ lill-familji, lest biex jinqasam permezz tal-mezzi proprji.
Paġna tal-istatus pubblika
Il-familji u s-sħab fil-katina jsegwu l-istatus attwali u l-gwida għall-azzjoni fuq paġna proprja u rikonoxxibbli b'link uniku.
Lest għall-obbligi ta' rappurtar tal-kura tas-saħħa
L-istituzzjonijiet tal-kura jaħdmu skont NEN 7510 u l-GDPR. F'każ ta' inċident serju jew ksur tad-data, japplikaw skadenzi stretti. CrisisRadar jgħinek tagħmel ir-rapport it-tajjeb fil-ħin u tiddokumenta kollox.
NEN 7510 u GDPR
Id-data tas-saħħa hija data personali ta' kategorija speċjali (GDPR art. 9). Ħares l-informazzjoni skont NEN 7510 u ddokumenta l-miżuri u d-deċiżjonijiet.
Rapport ta' inċident serju lill-IGJ (Wkkgz)
Inċident serju tirrappurtah lill-Ispettorat tal-Kura tas-Saħħa u taż-Żgħażagħ (IGJ) fi żmien 3 ijiem tax-xogħol; investigazzjoni u rappurtar isegwu wara.
Ksur tad-data fi żmien 72 siegħa
Jekk ikunu involuti data personali, tirrapporta l-ksur tad-data fi żmien 72 siegħa lill-Awtorità Olandiża għall-Protezzjoni tad-Data. CrisisRadar iżomm għajnejh fuq l-arloġġ.
Min jaħdem flimkien f'dan ix-xenarju
CrisisRadar iġib lill-partijiet kollha involuti fuq l-istess linja, b'immaġni waħda kondiviża tal-kriżi.
- Tinforma malajr lill-persunal b'struzzjonijiet ta' emerġenza ċari
- Familja infurmata mingħajr inkwiet mhux meħtieġ
- Linja qasira mal-ICT u s-sħab tal-kura
- Il-kontinwità tal-kura aħjar garantita
Imħejji tajjeb għal dan ix-xenarju?
F'demo qasira nuru kif CrisisRadar jgħinek, mit-tħejjija sal-ewwel minuta tal-kriżi.