Výpadek ICT ve zdravotnictví: systémy nefungují, péče pokračuje
Pokud selžou klientský spis, systém alarmování a systémy pro léky, péče je ohrožena. CrisisRadar pomáhá zdravotnickým zařízením rychle informovat personál, rodiny a partnery a zajistit kontinuitu péče.
Co se děje
Kvůli výpadku IT nebo elektřiny přestávají fungovat důležité systémy v zdravotnickém zařízení. Elektronický klientský záznam (ECD nebo EPD) je nedostupný, alarmy nefungují a také systém pro léky je mimo provoz. Personál musí přejít na nouzové postupy a pracovat s papírem.
Péče o obyvatele a pacienty mezitím musí normálně pokračovat. Zaměstnanci potřebují rychlé jasné pokyny o tom, co funguje a co ne. Rodina chce vědět, zda je jejich blízký v bezpečí. Vedoucí pracovníci, IT oddělení a případní partneři v péči musí mít stejný, aktuální přehled, aby mohli přijímat správná rozhodnutí.
Od hlášení k jasné komunikaci
Přehled o výpadku
Sledujte, které systémy jsou mimo provoz a jaké nouzové postupy platí, v jednom krizovém přehledu.
Rychlé informování
Oslovte personál přímo s pokyny, i když běžné systémy nefungují.
Sledovat kontinuitu
Koordinujte s IT a partnery a informujte rodiny, aby péče bezpečně pokračovala.
Podívejte se na to v praxi
Krátká prohlídka výpadku ECD v systému CrisisRadar: od krizového obrazu a faktů až po scénář, plány kontinuity a komunikaci.
Takto vypadá tento scénář v CrisisRadar
Skutečné obrazovky z výpadku ECD v systému CrisisRadar: od zhodnocení situace a nouzových pokynů až po informování rodin, vše na základě týchž informací.
Jeden krizový obraz pro celý tým
Název, stav, fáze a klíčové sdělení v jediném přehledu. Vedení, management péče, IT a tiskové oddělení pracují s týmiž informacemi, žádné roztříštěné zprávy a e-maily.
Zaznamenávání a vyhodnocování faktů
Potvrzené i nejisté skutečnosti se zdrojem: které systémy nefungují, jaké nouzové postupy platí a co je zatím nejisté.
Role, oprávnění a externí strany
Vlastní krizový tým (člen vedení, manažer péče, IT/CISO, geriatr, pověřenec pro ochranu osobních údajů, tiskový mluvčí) s rolemi a oprávněními.
Scénář pro každou fázi
Scénář výpadku ECD pro každou fázi: od přechodu na papírové záznamy o podávání léků a dvojí kontrolu léků až po řízenou obnovu.
Jedno sdělení pro všechny cílové skupiny
Klíčové sdělení, jasné pokyny pro pracovníky péče a uklidňující zpráva pro rodiny, připravené ke sdílení vlastními kanály.
Veřejná stavová stránka
Rodiny a partneři v řetězci péče sledují aktuální stav a doporučený postup na vlastní, rozpoznatelné stránce s unikátním odkazem.
Připraveno na ohlašovací povinnosti ve zdravotnictví
Poskytovatelé zdravotní péče pracují podle NEN 7510 a GDPR. Při mimořádné události nebo úniku dat platí přísné lhůty. CrisisRadar Vám pomáhá podat správné hlášení včas a vše zdokumentovat.
NEN 7510 a GDPR
Zdravotní údaje jsou zvláštní kategorií osobních údajů (GDPR čl. 9). Zabezpečte informace podle NEN 7510 a dokumentujte opatření a rozhodnutí.
Hlášení mimořádné události IGJ (Wkkgz)
Mimořádnou událost hlásíte inspekci Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd do 3 pracovních dnů; šetření a zpráva následují poté.
Únik dat do 72 hodin
Jsou-li dotčeny osobní údaje, hlásíte únik dat do 72 hodin úřadu Autoriteit Persoonsgegevens. CrisisRadar hlídá čas.
Kdo v tomto scénáři spolupracuje
CrisisRadar sjednocuje všechny zúčastněné strany na jednom sdíleném obrazu situace.
- Personál rychle vybaven jasnými nouzovými pokyny
- Rodina informována bez zbytečných obav
- Přímé spojení s IT a zdravotnickými partnery
- Lepší zajištění kontinuity péče
Dobře připraveni na tento scénář?
V krátkém demu ukážeme, jak vám CrisisRadar pomůže, od přípravy až po první minutu krize.