IKT kļūme veselības aprūpē: sistēmas apstājušās, aprūpe turpinās
Ja klientu lietas, trauksmes un zāļu sistēmas nedarbojas, aprūpe nonāk zem spiediena. CrisisRadar palīdz aprūpes iestādēm ātri informēt personālu, ģimenes un partnerus un nodrošināt aprūpes turpināšanu.
Kas notiek
IT traucējumu vai strāvas pārtraukuma dēļ svarīgas sistēmas veselības aprūpes iestādē iziet no darbības. Elektroniskā klienta dokumentācija (ECD vai EPD) nav pieejama, trauksme vairs nedarbojas un zāļu sistēma ir arī bojāta. Personālam jāizmanto avārijas procedūras un jāstrādā uz papīra.
Tikmēr iemītnieku un pacientu aprūpei jāturpinās kā ierasts. Darbiniekiem ātri nepieciešamas skaidras instrukcijas par to, kas darbojas un kas ne. Ģimene vēlas uzzināt, vai viņu tuvinieks ir drošībā. Vadītājiem, IT nodaļai un iespējamiem aprūpes partneriem jābūt ar vienu un to pašu aktuālo informāciju, lai pieņemtu pareizus lēmumus.
No ziņojuma līdz skaidrai saziņai
Pārskats par darbības pārtraukumu
Sekojiet tam, kuras sistēmas ir neaktīvas un kādas avārijas procedūras ir spēkā, vienā krīzes ainā.
Ātra informēšana
Tieši sazinieties ar personālu ar instrukcijām, pat ja parastās sistēmas nedarbojas.
Uzraudzīt nepārtrauktību
Saskaņojiet ar IT un partneriem un informējiet ģimeni, lai aprūpe droši turpinātos.
Skatiet to praksē
Īss ieskats ECD atteicē sistēmā CrisisRadar: no krīzes ainas un faktiem līdz rīcības plānam, nepārtrauktības plāniem un komunikācijai.
Šādi šis scenārijs izskatās CrisisRadar sistēmā
Reāli ekrāni no ECD atteices sistēmā CrisisRadar: no situācijas novērtēšanas un ārkārtas instrukcijām līdz ģimenes informēšanai, viss balstīts uz vienu un to pašu informāciju.
Viena krīzes aina visai komandai
Nosaukums, statuss, posms un galvenais vēstījums vienā pārskatā. Valde, aprūpes vadība, IT un preses pārstāvis strādā ar vienu un to pašu informāciju, bez atsevišķām īsziņām un e-pastiem.
Faktu fiksēšana un izvērtēšana
Apstiprināti un neskaidri fakti ar avotu: kuras sistēmas nedarbojas, kuras ārkārtas procedūras ir spēkā un kas vēl ir neskaidrs.
Lomas, tiesības un ārējās puses
Pašu krīzes komanda (valdes loceklis, aprūpes vadītājs, IT/CISO, geriatrijas ārsts, datu aizsardzības speciālists, preses pārstāvis) ar lomām un tiesībām.
Rīcības plāns pa posmiem
ECD atteices rīcības plāns pa posmiem: no pārejas uz papīra medikamentu izsniegšanas sarakstiem un dubultu medikamentu kontroli līdz kontrolētai atjaunošanai.
Viens vēstījums visām mērķgrupām
Galvenais vēstījums, skaidras instrukcijas aprūpes darbiniekiem un nomierinošs ziņojums ģimenei, gatavs kopīgošanai, izmantojot pašu kanālus.
Publiskā statusa lapa
Ģimene un sadarbības partneri seko līdzi aktuālajam statusam un rīcības norādījumiem atsevišķā, atpazīstamā lapā ar unikālu saiti.
Gatavs veselības aprūpes ziņošanas pienākumiem
Veselības aprūpes iestādes darbojas saskaņā ar NEN 7510 un GDPR. Kritiska notikuma vai datu pārkāpuma gadījumā ir spēkā stingri termiņi. CrisisRadar palīdz jums laikus iesniegt pareizo ziņojumu un visu fiksēt.
NEN 7510 un GDPR
Veselības dati ir īpašas kategorijas personas dati (GDPR 9. pants). Aizsargājiet informāciju saskaņā ar NEN 7510 un fiksējiet pasākumus un lēmumus.
IGJ kritiska notikuma ziņojums (Wkkgz)
Par kritisku notikumu ziņojiet Veselības aprūpes un jaunatnes inspekcijai (IGJ) 3 darba dienu laikā; izmeklēšana un ziņošana seko pēc tam.
Datu pārkāpums 72 stundu laikā
Ja ir iesaistīti personas dati, par datu pārkāpumu ziņojiet 72 stundu laikā datu aizsardzības iestādei. CrisisRadar uzrauga pulksteni.
Kas sadarbojas šajā scenārijā
CrisisRadar apvieno visas iesaistītās puses ar vienotu kopīgu situācijas ainu.
- Personāls ātri nodrošināts ar skaidrām ārkārtas instrukcijām
- Ģimene informēta bez nevajadzīgas satraukuma
- Tieša saikne ar IKT un aprūpes partneriem
- Aprūpes nepārtrauktība labāk nodrošināta
Vai esat labi sagatavojies šim scenārijam?
Īsā demonstrācijā parādīsim, kā CrisisRadar jums palīdz, no sagatavošanās līdz pirmajai krīzes minūtei.