Cădere IT în sănătate: sisteme oprite, îngrijire continuă
Când dosarul clientului, sistemul de alarmă și sistemele de medicație cad, îngrijirea este sub presiune. CrisisRadar ajută instituțiile de îngrijire să informeze rapid personalul, familia și partenerii și să mențină continuitatea îngrijirii.
Ce se întâmplă
Dintr-o defecțiune IT sau o pană de curent, sisteme importante din instituția de îngrijire se opresc. Dosarul electronic al clientului (ECD sau EPD) nu este accesibil, sistemul de alarmă nu mai funcționează și nici sistemul de medicamente. Personalul trebuie să revină la proceduri de urgență și să lucreze pe hârtie.
Îngrijirea rezidenților și pacienților trebuie să continue în același timp. Angajații au nevoie rapid de instrucțiuni clare despre ce funcționează și ce nu. Familia vrea să știe dacă persoana lor dragă este în siguranță. Conducerea, departamentul IT și eventualii parteneri de îngrijire trebuie să aibă aceeași imagine actualizată pentru a lua deciziile corecte.
De la alertă la comunicare clară
Prezentare generală în timpul căderii
Urmăriți ce sisteme sunt căzute și ce proceduri de urgență se aplică într-o singură imagine de criză.
Informare rapidă
Ajungeți direct la personal cu instrucțiuni, chiar dacă sistemele obișnuite nu funcționează.
Monitorizați continuitatea
Coordonați cu IT și partenerii și informați familia, astfel încât îngrijirea să continue în siguranță.
Vedeți-l în practică
Un scurt tur al unei căderi a ECD în CrisisRadar: de la imaginea crizei și fapte până la planul de acțiune, planurile de continuitate și comunicare.
Așa arată acest scenariu în CrisisRadar
Ecrane reale dintr-o cădere a ECD în CrisisRadar: de la evaluarea situației și instrucțiunile de urgență până la informarea familiilor, totul pe baza acelorași informații.
O singură imagine a crizei pentru întreaga echipă
Titlu, stare, fază și mesajul principal într-o singură vedere de ansamblu. Conducerea, managementul îngrijirii, TIC și purtătorul de cuvânt lucrează cu aceleași informații, fără mesaje și e-mailuri răzlețe.
Consemnarea și evaluarea faptelor
Fapte confirmate și incerte cu sursă: ce sisteme sunt căzute, ce proceduri de urgență se aplică și ce este încă incert.
Roluri, drepturi și părți externe
Propria echipă de criză (administrator, manager de îngrijire, TIC/CISO, medic specialist în geriatrie, responsabil cu protecția datelor, purtător de cuvânt) cu roluri și drepturi.
Plan de acțiune pe faze
Planul de acțiune pentru căderea ECD pe faze: de la trecerea la liste de administrare pe hârtie și dublul control al medicației până la refacere controlată.
Un singur mesaj către toate grupurile-țintă
Mesaj principal, instrucțiuni clare pentru personalul de îngrijire și un mesaj liniștitor către familii, gata de partajat prin propriile canale.
Pagină publică de stare
Familiile și partenerii din lanț urmăresc starea actuală și acțiunile recomandate pe o pagină proprie, recognoscibilă, cu un link unic.
Pregătiți pentru obligațiile de raportare din domeniul sănătății
Unitățile de îngrijire funcționează conform NEN 7510 și GDPR. În cazul unui incident sau al unei breșe de date se aplică termene stricte. CrisisRadar vă ajută să transmiteți notificarea corectă la timp și să documentați totul.
NEN 7510 și GDPR
Datele privind sănătatea sunt categorii speciale de date cu caracter personal (GDPR art. 9). Securizați informațiile conform NEN 7510 și consemnați măsurile și deciziile.
Notificarea unui incident la IGJ (Wkkgz)
Un incident îl notificați Inspecției pentru Sănătate și Tineret (IGJ) în termen de 3 zile lucrătoare; investigația și raportarea urmează ulterior.
Breșă de date în termen de 72 de ore
Dacă sunt implicate date cu caracter personal, notificați breșa de date în termen de 72 de ore autorității olandeze pentru protecția datelor. CrisisRadar urmărește ceasul.
Cine colaborează în acest scenariu
CrisisRadar aliniază toate părțile implicate, cu o imagine comună a crizei.
- Personalul prevăzut rapid cu instrucțiuni clare de urgență
- Familie informată fără neliniște inutilă
- Linie directă cu IT și partenerii din sănătate
- Continuitatea îngrijirii mai bine asigurată
Bine pregătiți pentru acest scenariu?
Într-o scurtă demonstrație vă arătăm cum vă ajută CrisisRadar, de la pregătire până la primul minut al crizei.