Sağlıkta BT arızası: sistemler çöktü, sağlık devam ediyor
Hasta kayıtları, alarm ve ilaç sistemleri çöktüğünde bakım baskı altına girer. CrisisRadar, bakım kurumlarının personeli, aileleri ve iş ortaklarını hızla bilgilendirmesine ve bakımın sürdürülmesine yardımcı olur.
Neler oluyor
Bir BT arızası veya elektrik kesintisi sağlık kuruluşundaki kritik sistemleri devre dışı bırakıyor. Elektronik istemci/hasta dosyası (ECD veya EPD) erişilemez durumda, alarm sistemi çalışmıyor ve ilaç sistemi de hizmet dışı. Personel acil prosedürlere geri dönmek ve kağıt üzerinde çalışmak zorunda kalıyor.
Bu süre zarfında sakinlerin ve hastaların bakımı kesintisiz devam etmeli. Çalışanların neyin işe yarayıp neyin yaramadığına dair hızlı ve açık talimatlara ihtiyacı var. Aile yakınları, sevdiklerinin güvende olup olmadığını öğrenmek istiyor. Yöneticiler, BT departmanı ve varsa bakım ortakları, doğru kararları verebilmek için aynı güncel tabloya sahip olmalı.
Bildirimden net iletişime
Kesintiye genel bakış
Hangi sistemlerin çöktüğünü ve hangi acil prosedürlerin geçerli olduğunu tek bir kriz görünümünde takip edin.
Hızlı bilgilendirme
Normal sistemler çalışmadığında bile personele talimatlarla doğrudan ulaşın.
Sürekliliği izlemek
BT ve ortaklarla koordinasyon sağlayın ve bakımın güvenle sürmesi için aileyi bilgilendirin.
Uygulamada görün
CrisisRadar'da bir ECD kesintisiyle ilgili kısa bir tur: kriz tablosu ve olgulardan eylem planına, süreklilik planlarına ve iletişime kadar.
Bu senaryo CrisisRadar'da böyle görünür
CrisisRadar'da bir ECD kesintisinden gerçek ekranlar: durum değerlendirmesi ve acil durum talimatlarından aile bilgilendirmesine kadar, tümü aynı bilgilere dayalı olarak.
Tüm ekip için tek bir kriz tablosu
Başlık, durum, aşama ve ana mesaj tek bir genel görünümde. Yönetim kurulu, bakım yönetimi, BT ve sözcülük aynı bilgilerle çalışır; dağınık mesajlar ve e-postalar olmadan.
Olguları kaydetme ve değerlendirme
Kaynağıyla birlikte teyit edilmiş ve belirsiz olgular: hangi sistemler çalışmıyor, hangi acil durum prosedürleri geçerli ve neler hâlâ belirsiz.
Roller, yetkiler ve dış taraflar
Roller ve yetkilerle birlikte kendi kriz ekibiniz (yönetici, bakım müdürü, BT/CISO, yaşlı sağlığı uzmanı, veri koruma görevlisi, sözcü).
Aşama bazında eylem planı
Aşama bazında ECD kesintisi eylem planı: kâğıt ilaç uygulama listelerine geri dönme ve çift ilaç kontrolünden kontrollü kurtarmaya kadar.
Tüm hedef kitlelere tek bir mesaj
Ana mesaj, bakım çalışanları için net talimatlar ve ailelere yönelik güven veren bir bildirim; kendi kanallarınız üzerinden paylaşıma hazır.
Kamuya açık durum sayfası
Aileler ve zincir ortakları güncel durumu ve önerilen davranışları, benzersiz bir bağlantıya sahip kendine özgü ve tanınabilir bir sayfada takip eder.
Sağlık sektörünün bildirim yükümlülüklerine hazır
Bakım kuruluşları NEN 7510 ve GDPR kapsamında çalışır. Bir acil durum veya veri ihlali durumunda katı süreler geçerlidir. CrisisRadar, doğru bildirimi zamanında yapmanıza ve her şeyi kayıt altına almanıza yardımcı olur.
NEN 7510 ve GDPR
Sağlık verileri özel nitelikli kişisel verilerdir (GDPR madde 9). Bilgileri NEN 7510'a göre koruyun ve alınan önlemleri ve kararları kayıt altına alın.
IGJ acil durum bildirimi (Wkkgz)
Bir acil durumu 3 iş günü içinde Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd'e bildirirsiniz; ardından soruşturma ve raporlama gelir.
72 saat içinde veri ihlali bildirimi
Kişisel veriler söz konusuysa, veri ihlalini 72 saat içinde Autoriteit Persoonsgegevens'e bildirirsiniz. CrisisRadar süreyi takip eder.
Bu senaryoda kimler birlikte çalışır
CrisisRadar, ilgili tüm tarafları tek bir ortak kriz görüntüsüyle aynı çizgide buluşturur.
- Personele hızla net acil talimatlar sağlandı
- Aile gereksiz endişe yaratılmadan bilgilendirildi
- BT ve sağlık iş ortaklarıyla doğrudan iletişim
- Bakım sürekliliği daha iyi güvence altına alındı
Bu senaryoya iyi hazırlıklı mısınız?
Kısa bir demoda, hazırlıktan krizin ilk dakikasına kadar CrisisRadar'ın size nasıl yardımcı olduğunu gösteriyoruz.