IT-avbrott inom vården: system nere, vården fortsätter
När patientjournaler, larmsystem och medicineringssystem slutar fungera sätts vården under press. CrisisRadar hjälper vårdorganisationer att snabbt informera personal, anhöriga och partners och hålla vården igång.
Vad som händer
På grund av en IT-störning eller ett strömavbrott slås viktiga system på vårdinrättningen ut. Det elektroniska patientjournalsystemet (ECD eller EPD) är inte tillgängligt, larmet fungerar inte längre och även medicineringssystemet är nere. Personalen måste falla tillbaka på nödprocedurer och arbeta på papper.
Vården för boende och patienter måste ändå fortsätta. Medarbetare behöver snabbt tydliga instruktioner om vad som fungerar och inte. Anhöriga vill veta om deras närstående är i säkerhet. Chefer, IT-avdelningen och eventuella vårdpartners måste ha samma aktuella bild för att kunna fatta rätt beslut.
Från larm till tydlig kommunikation
Överblick vid avbrottet
Håll koll på vilka system som är nere och vilka nödprocedurer som gäller i en gemensam krisbild.
Informera snabbt
Nå personal direkt med instruktioner, även när de vanliga systemen inte fungerar.
Säkerställa kontinuitet
Samordna med IT och partners och informera familjer så att vården fortsätter säkert.
Se det i praktiken
En kort genomgång av ett ECD-avbrott i CrisisRadar: från krisbild och fakta till handlingsplanen, kontinuitetsplanerna och kommunikationen.
Så här ser scenariot ut i CrisisRadar
Riktiga skärmbilder från ett ECD-avbrott i CrisisRadar: från lägesbild och nödinstruktioner till uppdateringen till anhöriga, allt baserat på samma information.
En gemensam krisbild för hela teamet
Titel, status, fas och kärnbudskapet i en enda överblick. Styrelse, vårdledning, it och presstjänst arbetar med samma information, inga lösa meddelanden och mejl.
Registrera och väga fakta
Bekräftade och osäkra fakta med källa: vilka system som ligger nere, vilka nödrutiner som gäller och vad som fortfarande är osäkert.
Roller, behörigheter och externa parter
Det egna kristeamet (direktör, vårdchef, it/CISO, specialist i äldremedicin, dataskyddsombud, presstalesperson) med roller och behörigheter.
Handlingsplan per fas
Handlingsplanen för ECD-avbrott per fas: från att falla tillbaka på pappersbaserade doseringslistor och dubbel läkemedelskontroll till kontrollerad återställning.
Ett budskap till alla målgrupper
Kärnbudskap, tydliga instruktioner till vårdpersonal och ett lugnande meddelande till anhöriga, redo att delas via egna kanaler.
Offentlig statussida
Anhöriga och samverkanspartner följer den aktuella statusen och handlingsrådet på en egen, igenkännbar sida med en unik länk.
Redo för vårdens rapporteringsskyldigheter
Vårdinrättningar arbetar enligt NEN 7510 och GDPR. Vid en allvarlig händelse eller en personuppgiftsincident gäller strikta tidsfrister. CrisisRadar hjälper dig att göra rätt anmälan i tid och dokumentera allt.
NEN 7510 och GDPR
Vårduppgifter är särskilda kategorier av personuppgifter (GDPR art. 9). Skydda information enligt NEN 7510 och dokumentera åtgärder och beslut.
IGJ-anmälan av allvarliga händelser (Wkkgz)
En allvarlig händelse anmäler du till Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) inom 3 arbetsdagar; utredning och rapportering följer därefter.
Personuppgiftsincident inom 72 timmar
Är personuppgifter inblandade anmäler du personuppgiftsincidenten inom 72 timmar till Autoriteit Persoonsgegevens. CrisisRadar bevakar klockan.
Vilka som samverkar i scenariot
CrisisRadar samlar alla berörda parter kring en gemensam lägesbild.
- Personal snabbt försedd med tydliga nödinstruktioner
- Familj informerad utan onödig oro
- Kort linje med IT och vårdpartners
- Kontinuitet i vården bättre säkrad
Väl förberedd på detta scenario?
I en kort demo visar vi hur CrisisRadar hjälper dig, från förberedelse till krisens första minut.