ИКТ повреда в здравеопазването: системите не работят, грижата продължава
Когато клиентското досие, системите за аларм и медикаменти се провалят, грижите са под натиск. CrisisRadar помага на здравните заведения да информират персонала, семействата и партньорите бързо и да продължат грижите.
Какво се случва
Поради ИТ авария или прекъсване на тока важни системи в здравното заведение спират да работят. Електронното досие на клиента (ECD или EPD) е недостъпно, алармирането не функционира и медикаментозната система е блокирана. Персоналът трябва да прибегне до аварийни процедури и работа на хартия.
Междувременно грижата за жителите и пациентите трябва да продължи нормално. Служителите се нуждаят бързо от ясни инструкции за това какво работи и какво не. Семейството иска да знае дали техният близък е в безопасност. Ръководителите, ИТ отделът и евентуалните здравни партньори трябва да разполагат с една и съща актуална картина, за да вземат правилните решения.
От сигнал до ясна комуникация
Преглед на прекъсването
Следете кои системи са спрели и кои аварийни процедури се прилагат в едно кризисно изображение.
Бързо информиране
Достигайте незабавно до персонала с инструкции, дори когато обичайните системи не работят.
Наблюдение на непрекъснатостта
Координирайте се с ИТ и партньорите и информирайте семействата, така че грижата да продължи безопасно.
Вижте го на практика
Кратка обиколка на срив на ECD в CrisisRadar: от картината на кризата и фактите до сценария за действие, плановете за непрекъснатост и комуникацията.
Ето как изглежда този сценарий в CrisisRadar
Реални екрани от срив на ECD в CrisisRadar: от формиране на картината и аварийните инструкции до информирането на семействата, всичко на базата на една и съща информация.
Една картина на кризата за целия екип
Заглавие, състояние, фаза и основното послание в един общ преглед. Ръководството, мениджмънтът на грижите, ИКТ и говорителят работят с една и съща информация, без разпръснати чат съобщения и имейли.
Записване и претегляне на фактите
Потвърдени и несигурни факти с източник: кои системи не работят, кои аварийни процедури важат и какво все още е несигурно.
Роли, права и външни страни
Собственият кризисен екип (управител, мениджър грижи, ИКТ/CISO, специалист по гериатрична медицина, длъжностно лице по защита на данните, говорител) с роли и права.
Сценарий за действие по фази
Сценарият за действие при срив на ECD по фази: от преминаване към хартиени списъци за прием на лекарства и двоен контрол на медикаментите до контролирано възстановяване.
Едно послание към всички целеви групи
Основно послание, ясни инструкции за медицинския персонал и успокоително съобщение до семействата, готови за споделяне чрез собствените канали.
Публична страница за състоянието
Семействата и партньорите във веригата следят актуалното състояние и препоръчаните действия на собствена, разпознаваема страница с уникален линк.
Готови за задълженията за уведомяване в здравеопазването
Здравните заведения работят съгласно NEN 7510 и GDPR. При инцидент или изтичане на данни важат строги срокове. CrisisRadar ви помага да подадете правилното уведомление навреме и да документирате всичко.
NEN 7510 и GDPR
Здравните данни са специална категория лични данни (GDPR чл. 9). Защитете информацията съгласно NEN 7510 и документирайте мерките и решенията.
Уведомление за инцидент до IGJ (Wkkgz)
Инцидент уведомявате до Инспекцията по здравеопазване и младеж (IGJ) в рамките на 3 работни дни; разследване и доклад следват след това.
Нарушение на сигурността на данните в рамките на 72 часа
Ако са засегнати лични данни, уведомявате за нарушението на сигурността на данните в рамките на 72 часа нидерландския орган за защита на данните. CrisisRadar следи часовника.
Кой си сътрудничи в този сценарий
CrisisRadar обединява всички участващи страни с една обща картина на кризата.
- Персоналът бързо е снабден с ясни спешни инструкции
- Семейството информирано без ненужно безпокойство
- Пряка връзка с ИТ и здравни партньори
- По-добре осигурен континюитет на грижите
Добре подготвени за този сценарий?
В кратка демонстрация показваме как CrisisRadar ви помага, от подготовката до първата минута на кризата.