IKT-katkestus tervishoius: süsteemid maas, hooldus jätkub
Kui klientide toimikud, häiresüsteemid ja ravimisüsteemid ebaõnnestuvad, satub hooldus surve alla. CrisisRadar aitab hooldusasutustel teavitada töötajaid, perekondi ja partnereid kiiresti ning tagada hoolduse jätkumise.
Mis juhtub
IT-häire või elektrikatkestuse tõttu lähevad hooldusasutuses olulised süsteemid maha. Elektrooniline klientide toimik (ECD või EPD) pole kättesaadav, häiresüsteem ei tööta enam ja ka ravimisüsteem on maas. Personal peab kasutama hädaprotseduure ja töötama paberil.
Elanike ja patsientide hooldus peab samal ajal tavapäraselt jätkuma. Töötajad vajavad kiiresti selgeid juhiseid selle kohta, mis töötab ja mis mitte. Pere tahab teada, kas nende lähedane on turvalises kohas. Juhid, IT-osakond ja võimalikud hoolduspartnerid peavad omama sama, ajakohast pilti, et teha õigeid otsuseid.
Teatest selge suhtluseni
Ülevaade katkestusest
Jälgige, millised süsteemid on maas ja millised hädamenetlused kehtivad ühes kriisipildis.
Kiire teavitamine
Jõudke personalini otse juhistega, ka siis, kui tavalised süsteemid ei tööta.
Jälgida järjepidevust
Koordineerige IT ja partneritega ning teavitage perekonda, et hooldus jätkuks turvaliselt.
Vaadake seda praktikas
Lühike ringkäik ECD tõrkes CrisisRadaris: kriisipildist ja faktidest kuni tegevuskava, talitluspidevuse plaanide ja kommunikatsioonini.
Nii näeb see stsenaarium välja CrisisRadaris
Päris ekraanivaated ECD tõrkest CrisisRadaris: olukorra hindamisest ja hädajuhistest kuni perekonna teavitamiseni, kõik sama teabe põhjal.
Üks kriisipilt kogu meeskonnale
Pealkiri, olek, faas ja põhisõnum ühes ülevaates. Juhatus, hooldusjuhtkond, IT ja pressiesindaja töötavad sama teabega, ilma hajutatud sõnumite ja e-kirjadeta.
Faktide talletamine ja kaalumine
Kinnitatud ja ebakindlad faktid koos allikaga: millised süsteemid on maas, millised hädaprotseduurid kehtivad ja mis on veel ebaselge.
Rollid, õigused ja välised osapooled
Oma kriisimeeskond (juhatuse liige, hooldusjuht, IT/CISO, eakate meditsiini eriarst, andmekaitseametnik, pressiesindaja) koos rollide ja õigustega.
Tegevuskava faaside kaupa
ECD tõrke tegevuskava faaside kaupa: paberil manustamislehtedele ja topeltravimikontrollile üleminekust kuni kontrollitud taastamiseni.
Üks sõnum kõigile sihtrühmadele
Põhisõnum, selged juhised hooldustöötajatele ja rahustav teade perekonnale, valmis jagamiseks oma kanalite kaudu.
Avalik olekuleht
Perekond ja koostööpartnerid jälgivad ajakohast olekut ja tegevusjuhiseid omaette äratuntaval lehel unikaalse lingiga.
Valmis tervishoiu teavitamiskohustusteks
Tervishoiuasutused töötavad NEN 7510 ja GDPR-i alusel. Kriisi või andmelekke korral kehtivad ranged tähtajad. CrisisRadar aitab teil esitada õige teavituse õigel ajal ja kõik talletada.
NEN 7510 ja GDPR
Terviseandmed on eriliigilised isikuandmed (GDPR art 9). Kaitske teavet NEN 7510 alusel ning talletage meetmed ja otsused.
IGJ kriisiteavitus (Wkkgz)
Kriisist teavitate tervishoiu ja noorsoo inspektsiooni (IGJ) 3 tööpäeva jooksul; uurimine ja aruandlus järgnevad hiljem.
Andmeleke 72 tunni jooksul
Kui asjasse on kaasatud isikuandmed, teavitate andmelekkest 72 tunni jooksul andmekaitseasutust. CrisisRadar jälgib kella.
Kes teevad selles stsenaariumis koostööd
CrisisRadar ühendab kõik kaasatud osapooled ühtse jagatud olukorrapildi abil.
- Personal varustatud kiiresti selgete hädajuhistega
- Perekond teavitatud ilma tarbetu ärevuseta
- Otseühendus IT ja tervishoiupartneritega
- Hoolduse järjepidevus paremini tagatud
Kas olete selleks stsenaariumiks hästi valmis?
Lühikeses demos näitame, kuidas CrisisRadar teid aitab, ettevalmistusest kriisi esimese minutini.