Izpad IKT v zdravstvu: sistemi ugasnjeni, oskrba teče naprej
Ko odpovejo elektronska zdravstvena kartoteka, alarmiranje in sistemi za zdravila, je zdravstvena oskrba pod pritiskom. CrisisRadar pomaga zdravstvenim ustanovam, da hitro obvestijo osebje, družine in partnerje ter nadaljujejo z oskrbo.
Kaj se dogaja
Zaradi informatičke okvare ali izpada električne energije odpovejo pomembni sistemi v zdravstveni ustanovi. Elektronska dokumentacija o pacientu (ECD ali EPD) ni dostopna, alarmiranje ne deluje in medicinski sistem je nedosegljiv. Osebje se mora zatečoti k nujnim postopkom in papirnemu delu.
Oskrba stanovalcev in pacientov pa mora normalno nadaljevati. Zaposleni hitro potrebujejo jasna navodila o tem, kaj deluje in kaj ne. Svojci želijo vedeti, ali je njihov bližnji varen. Vodje, informatično oddelek in morebitni zdravstveni partnerji morajo imeti enako, aktualno sliko, da sprejmejo prave odločitve.
Od prijave do jasne komunikacije
Pregled pri izpadu
Sledite, kateri sistemi so nedosegljivi in kateri izredni postopki veljajo v eni krizni sliki.
Hitro informiranje
Neposredno dosezite osebje z navodili, tudi kadar navadni sistemi ne delujejo.
Zagotavljanje kontinuitete
Uskladite se z IT in partnerji ter obvestite svojce, da oskrba varno poteka dalje.
Oglejte si v praksi
Kratek voden ogled izpada sistema ECD v CrisisRadar: od slike krize in dejstev do operativnega načrta, načrtov neprekinjenega poslovanja in komuniciranja.
Tako je videti ta scenarij v CrisisRadar
Resnični zasloni iz izpada sistema ECD v CrisisRadar: od oblikovanja slike in navodil za nujne primere do obvestila za svojce, vse na podlagi istih informacij.
Ena slika krize za celotno ekipo
Naslov, stanje, faza in ključno sporočilo v enem pregledu. Uprava, vodstvo zdravstvene oskrbe, IT in tiskovni predstavnik delajo z istimi informacijami, brez ločenih sporočil in e-poštnih sporočil.
Beleženje in tehtanje dejstev
Potrjena in negotova dejstva z virom: kateri sistemi ne delujejo, kateri postopki za nujne primere veljajo in kaj je še negotovo.
Vloge, pravice in zunanje strani
Lastna krizna ekipa (član uprave, vodja zdravstvene oskrbe, IT/CISO, specialist za medicino starostnikov, pooblaščena oseba za varstvo podatkov, tiskovni predstavnik) z vlogami in pravicami.
Operativni načrt po fazah
Operativni načrt za izpad sistema ECD po fazah: od prehoda na papirnate sezname izdaje zdravil in dvojnega preverjanja zdravil do nadzorovane obnove.
Eno sporočilo za vse ciljne skupine
Ključno sporočilo, jasna navodila za zdravstvene delavce in pomirjujoče sporočilo za svojce, pripravljeni za deljenje prek lastnih kanalov.
Javna stran s stanjem
Svojci in partnerji v verigi spremljajo trenutno stanje in napotke za ravnanje na lastni, prepoznavni strani z edinstveno povezavo.
Pripravljeni na obveznosti poročanja v zdravstvu
Zdravstvene ustanove delujejo v skladu z NEN 7510 in GDPR. Ob resnem incidentu ali kršitvi varstva podatkov veljajo strogi roki. CrisisRadar vam pomaga pravočasno oddati pravilno prijavo in vse zabeležiti.
NEN 7510 in GDPR
Zdravstveni podatki so posebna vrsta osebnih podatkov (GDPR čl. 9). Informacije zavarujte v skladu z NEN 7510 ter zabeležite ukrepe in odločitve.
Prijava resnega incidenta pri IGJ (Wkkgz)
Resen incident prijavite pri inšpektoratu za zdravstvo in mladino (IGJ) v 3 delovnih dneh; preiskava in poročanje sledita nato.
Kršitev varstva podatkov v 72 urah
Če so vključeni osebni podatki, kršitev varstva podatkov v 72 urah prijavite nadzornemu organu za varstvo osebnih podatkov (Autoriteit Persoonsgegevens). CrisisRadar nadzoruje uro.
Kdo sodeluje v tem scenariju
CrisisRadar poveže vse vključene strani z enotno, skupno sliko razmer.
- Osebje hitro opremljeno z jasnimi nujnimi navodili
- Družina obveščena brez nepotrebne tesnobe
- Kratka pot z IT in zdravstvenimi partnerji
- Boljše zagotavljanje kontinuitete oskrbe
Dobro pripravljeni na ta scenarij?
V kratkem demu pokažemo, kako vam CrisisRadar pomaga, od priprave do prve minute krize.