IRT sutrikimas sveikatos priežiūroje: sistemos neveikia, priežiūra tęsiasi
Kai klientų duomenų sistemos, signalizavimas ir vaistų sistemos sutrinka, priežiūra patiria spaudimą. CrisisRadar padeda slaugos įstaigoms greitai informuoti personalą, šeimas ir partnerius bei tęsti priežiūrą.
Kas vyksta
Dėl IT gedimo ar elektros sutrikimo svarbios sveikatos priežiūros įstaigos sistemos neveikia. Elektroninis kliento įrašas (ECD arba EPD) nepasiekiamas, signalizacija nebedirba ir vaistų sistema taip pat neveikia. Personalas turi grįžti prie skubių procedūrų ir dirbti popieriaus pagrindu.
Tuo tarpu gyventojų ir pacientų priežiūra turi vykti kaip įprastai. Darbuotojams greitai reikia aiškių instrukcijų apie tai, kas veikia ir kas ne. Šeima nori žinoti, ar jų artimasis yra saugus. Vadovai, IT skyrius ir galimi priežiūros partneriai turi turėti tą patį, dabartinį vaizdą, kad priimtų tinkamus sprendimus.
Nuo pranešimo iki aiškios komunikacijos
Apžvalga gedimo metu
Stebėkite, kurios sistemos neveikia ir kurios neatidėliotinos procedūros galioja viename krizės vaizde.
Greitai informuoti
Tiesiogiai pasiekite personalą su instrukcijomis, net jei įprastos sistemos neveikia.
Užtikrinti tęstinumą
Suderinkite su IT ir partneriais ir informuokite šeimą, kad priežiūra galėtų saugiai tęstis.
Pamatykite praktikoje
Trumpa apžvalga apie ECD sutrikimą sistemoje CrisisRadar: nuo krizės vaizdo ir faktų iki veiksmų plano, veiklos tęstinumo planų ir komunikacijos.
Taip šis scenarijus atrodo CrisisRadar sistemoje
Tikri ekranai iš ECD sutrikimo sistemoje CrisisRadar: nuo situacijos vertinimo ir avarinių instrukcijų iki informacijos šeimai, viskas remiantis ta pačia informacija.
Vienas krizės vaizdas visai komandai
Pavadinimas, būsena, etapas ir pagrindinė žinutė vienoje apžvalgoje. Valdyba, priežiūros vadovybė, IT ir atstovas spaudai dirba su ta pačia informacija, be atskirų žinučių ir el. laiškų.
Faktų fiksavimas ir vertinimas
Patvirtinti ir neaiškūs faktai su šaltiniu: kurios sistemos neveikia, kurios avarinės procedūros galioja ir kas dar neaišku.
Vaidmenys, teisės ir išorės šalys
Sava krizės komanda (valdybos narys, priežiūros vadovas, IT/CISO, geriatrijos gydytojas, duomenų apsaugos pareigūnas, atstovas spaudai) su vaidmenimis ir teisėmis.
Veiksmų planas pagal etapus
ECD sutrikimo veiksmų planas pagal etapus: nuo perėjimo prie popierinių vaistų skyrimo lapų ir dvigubos vaistų kontrolės iki kontroliuojamo atkūrimo.
Viena žinutė visoms tikslinėms grupėms
Pagrindinė žinutė, aiškios instrukcijos priežiūros darbuotojams ir raminanti žinutė šeimai, parengta bendrinti savais kanalais.
Viešas būsenos puslapis
Šeima ir bendradarbiavimo partneriai seka aktualią būseną ir veiksmų gaires atskirame, atpažįstamame puslapyje su unikalia nuoroda.
Pasirengę sveikatos priežiūros pranešimo prievolėms
Sveikatos priežiūros įstaigos veikia pagal NEN 7510 ir GDPR. Įvykus rimtam incidentui ar duomenų saugumo pažeidimui galioja griežti terminai. CrisisRadar padeda jums laiku pateikti tinkamą pranešimą ir viską užfiksuoti.
NEN 7510 ir GDPR
Sveikatos duomenys yra specialių kategorijų asmens duomenys (GDPR 9 straipsnis). Apsaugokite informaciją pagal NEN 7510 ir užfiksuokite priemones bei sprendimus.
IGJ incidento pranešimas (Wkkgz)
Apie rimtą incidentą praneškite Sveikatos priežiūros ir jaunimo inspekcijai (IGJ) per 3 darbo dienas; tyrimas ir ataskaita pateikiami vėliau.
Duomenų saugumo pažeidimas per 72 valandas
Jei įtraukiami asmens duomenys, apie duomenų saugumo pažeidimą per 72 valandas praneškite duomenų apsaugos institucijai. CrisisRadar stebi laikrodį.
Kas bendradarbiauja šiame scenarijuje
CrisisRadar suvienija visas dalyvaujančias šalis su vienu bendru situacijos vaizdu.
- Darbuotojai greitai aprūpinti aiškiomis avarinėmis instrukcijomis
- Šeima informuota be nereikalingo neramumo
- Trumpas ryšys su IT ir priežiūros partneriais
- Geriau užtikrintas priežiūros tęstinumas
Ar gerai pasiruošę šiam scenarijui?
Trumpoje demonstracijoje parodysime, kaip CrisisRadar jums padeda, nuo pasiruošimo iki pirmosios krizės minutės.