Agressivité ou violence dans le secteur des soins : la sécurité d'abord, puis le suivi
Un incident grave exige une intervention rapide et une communication sereine. CrisisRadar aide les établissements de santé mentale et de soins à assurer la sécurité de leur personnel et de leurs patients, à informer les familles et à organiser le suivi.
Wat er gebeurt
Un incident grave d'agression ou de violence se produit au sein d'un établissement de santé mentale ou de soins. La situation est tendue et peut présenter un danger pour le personnel et les usagers. Le personnel intervient conformément aux consignes et fait appel à une aide extérieure si nécessaire. Dès que la situation est sécurisée, un besoin de calme et de clarté se fait sentir. Les membres du personnel et les usagers concernés ont besoin d’un accompagnement et d’un suivi. Les proches veulent savoir si leur proche va bien. Les responsables, les personnes de confiance et, le cas échéant, la police doivent partager une vision commune de la situation, afin que les bonnes personnes reçoivent le soutien adéquat au bon moment.
Van melding tot heldere communicatie
Assurer rapidement la sécurité
Alertez immédiatement les personnes concernées et gardez une vue d'ensemble de la situation grâce à un tableau de bord de crise unique.
Calme et clarté
Donnez des consignes claires aux collaborateurs et aux clients, sans céder à la panique ni diffuser de messages contradictoires.
Organiser le suivi
Veillez à ce que les personnes concernées soient prises en charge et informez leur famille de manière objective et respectueuse.
Wie samenwerkt in dit scenario
CrisisRadar brengt alle betrokken partijen op één lijn, met één gedeeld crisisbeeld.
- Mettre rapidement le personnel et les clients en sécurité
- La sérénité grâce à une communication calme et claire
- Les personnes concernées bénéficient d'un accueil et d'un suivi en temps utile
- La famille a été informée de manière objective et respectueuse
Goed voorbereid op dit scenario?
In een korte demo laten we zien hoe CrisisRadar u helpt — van voorbereiding tot de eerste minuut van de crisis.