Aggression oder Gewalt im Gesundheitswesen: Sicherheit geht vor, dann Nachsorge
Ein schwerwiegender Vorfall erfordert schnelles Handeln und eine besonnene Kommunikation. CrisisRadar hilft Einrichtungen der psychischen Gesundheitsversorgung und Pflegeeinrichtungen dabei, Mitarbeitern und Klienten Sicherheit zu bieten, Angehörige zu informieren und die Nachsorge zu organisieren.
Wat er gebeurt
In einer Einrichtung der psychischen Gesundheitsversorgung oder einer Pflegeeinrichtung kommt es zu einem schweren Aggressions- oder Gewaltvorfall. Die Situation ist angespannt und möglicherweise unsicher für Mitarbeiter und Klienten. Das Personal greift gemäß den Vereinbarungen ein und holt bei Bedarf Hilfe von außen hinzu. Sobald die Situation unter Kontrolle ist, entsteht das Bedürfnis nach Ruhe und Klarheit. Die betroffenen Mitarbeiter und Klienten benötigen Betreuung und Nachsorge. Angehörige möchten wissen, ob es ihren Liebsten gut geht. Führungskräfte, Vertrauenspersonen und gegebenenfalls die Polizei müssen sich ein einheitliches Bild machen, damit die richtigen Personen zur richtigen Zeit die richtige Unterstützung erhalten.
Van melding tot heldere communicatie
Schnell für Sicherheit sorgen
Alarmieren Sie sofort die richtigen Personen und behalten Sie in einer Krisenübersicht den Überblick über die Situation.
Ruhe und Klarheit
Geben Sie Mitarbeitern und Kunden klare Anweisungen, ohne Panik zu verbreiten oder widersprüchliche Informationen zu übermitteln.
Nachsorge organisieren
Sorgen Sie dafür, dass die Betroffenen Betreuung erhalten, und informieren Sie die Angehörigen sachlich und respektvoll.
Wie samenwerkt in dit scenario
CrisisRadar brengt alle betrokken partijen op één lijn, met één gedeeld crisisbeeld.
- Mitarbeiter und Klienten schnell in Sicherheit bringen
- Ruhe durch ruhige, klare Kommunikation
- Die Betroffenen erhalten rechtzeitig Betreuung und Nachsorge
- Die Familie wurde sachlich und respektvoll informiert
Goed voorbereid op dit scenario?
In een korte demo laten we zien hoe CrisisRadar u helpt — van voorbereiding tot de eerste minuut van de crisis.