Aggressio tai väkivalta hoidossa: ensin turvallisuus, sitten jälkihoito
Vakava poikkeama vaatii nopeaa toimintaa ja rauhallista viestintää. CrisisRadar auttaa GGZ:n ja hoitolaitosten henkilökuntaa ja asiakkaita pysymään turvassa, tiedottamaan perheitä ja järjestämään jälkihoitoa.
Mitä tapahtuu
Mielenterveys- tai hoitolaitoksessa tapahtuu vakava väkivalta- tai aggressiotilanne. Tilanne on jännittynyt ja mahdollisesti vaarallinen työntekijöille ja asiakkaille. Henkilökunta puuttuu tilanteeseen sopimusten mukaisesti ja pyytää tarvittaessa ulkopuolista apua. Kun tilanne on turvallinen, syntyy tarve rauhoittelulle ja selkeydelle. Asianosaiset työntekijät ja asiakkaat tarvitsevat tukea ja jälkihoitoa. Perhe haluaa tietää, onko heidän läheisensä kunnossa. Esimiesten, luottamushenkilöiden ja tarvittaessa poliisin on jaettava yhtenäinen kuva, jotta oikeat ihmiset saavat oikean tuen oikeaan aikaan.
Ilmoituksesta selkeään viestintään
Nopea turvallisuuden tarjoaminen
Hälytä oikeat ihmiset välittömästi ja pidä tilanne hallinnassa yhdessä kriisikuvassa.
Rauha ja selkeys
Anna työntekijöille ja asiakkaille selkeät ohjeet ilman paniikkia tai ristiriitaisia viestejä.
Järjestä jälkihoito
Varmista, että asianosaisia vastaanotetaan ja tiedota perhettä asiallisesti ja kunnioittavasti.
Ketkä tekevät yhteistyötä tässä skenaariossa
CrisisRadar kokoaa kaikki osapuolet yhteen jaettuun tilannekuvaan.
- Työntekijät ja asiakkaat nopeasti turvaan
- Rauhallisuus rauhallisen, yhtenäisen viestinnän ansiosta
- Asianomaiset saavat ajoissa majoituksen ja jälkihoidon
- Perhe informoitu tosiasioihin perustuen ja kunnioittavasti
Oletko hyvin varautunut tähän skenaarioon?
Lyhyessä demossa näytämme, miten CrisisRadar auttaa sinua valmistautumisesta kriisin ensimmäiseen minuuttiin.