Agrese nebo násilí v péči: nejprve bezpečnost, poté následná péče
Závažný incident vyžaduje rychlé jednání a klidnou komunikaci. CrisisRadar pomáhá GGZ a zdravotnickým institucím zajistit bezpečnost zaměstnanců a klientů, informovat rodiny a zorganizovat následnou péči.
Co se děje
V zařízení psychiatrické péče nebo zdravotní péče dojde k závažnému incidentu agrese nebo násilí. Situace je napjatá a potenciálně nebezpečná pro zaměstnance a klienty. Personál zasahuje podle dohodnutých postupů a v případě potřeby přivolá vnější pomoc. Jakmile je situace bezpečná, vznikne potřeba klidu a jasnosti. Zapojení zaměstnanci a klienti potřebují podporu a následnou péči. Rodiny chtějí vědět, zda je jejich blízký v pořádku. Vedoucí pracovníci, důvěrní poradci a případně policie musí sdílet jednotný obraz, aby správní lidé dostali ve správný čas správnou podporu.
Od hlášení k jasné komunikaci
Rychle poskytnout bezpečí
Okamžitě alarmujte správné lidi a udržujte přehled o situaci v jednom krizovém přehledu.
Klid a jasnost
Dejte zaměstnancům a klientům jasné instrukce, bez paniky nebo protichůdných zpráv.
Zajistit následnou péči
Zajistěte ubytování pro dotčené a informujte rodinu věcně a s respektem.
Kdo v tomto scénáři spolupracuje
CrisisRadar sjednocuje všechny zúčastněné strany na jednom sdíleném obrazu situace.
- Zaměstnanci a klienti rychle v bezpečí
- Klid díky klidné, jednoznačné komunikaci
- Zúčastnění dostávají včasnou péči a následnou pomoc
- Rodina věcně a s úctou informována
Dobře připraveni na tento scénář?
V krátkém demu ukážeme, jak vám CrisisRadar pomůže, od přípravy až po první minutu krize.