Агресія або насильство в охороні здоров'я: спочатку безпека, потім постризова підтримка
Серйозний інцидент вимагає швидких дій і спокійної комунікації. CrisisRadar допомагає психіатричним і медичним закладам забезпечувати безпеку співробітників і клієнтів, інформувати родини та організовувати психологічну підтримку.
Що відбувається
У психіатричній або медичній установі стається серйозний інцидент з агресією або насильством. Ситуація напружена й, можливо, небезпечна для персоналу та клієнтів. Персонал втручається відповідно до домовленостей і за потреби залучає зовнішню допомогу. Як тільки ситуація стає безпечною, виникає потреба в спокої й ясності. Залучений персонал і клієнти потребують підтримки та подальшого супроводу. Родина хоче знати, чи їхній близький у порядку. Керівники, довірені особи та, за потреби, поліція повинні мати єдину картину, щоб потрібні люди отримали потрібну підтримку у потрібний момент.
Від сповіщення до чіткої комунікації
Швидке забезпечення безпеки
Негайно сповістіть потрібних людей і контролюйте ситуацію в єдиній кризовій картині.
Спокій і ясність
Давайте працівникам і клієнтам чіткі інструкції без паніки та суперечливих повідомлень.
Організовувати психологічну підтримку
Забезпечте прийом постраждалих та фактично та з повагою інформуйте сім'ю.
Хто співпрацює в цьому сценарії
CrisisRadar об'єднує всі залучені сторони єдиною спільною картиною кризи.
- Співробітники та клієнти швидко в безпеці
- Спокій завдяки виваженій, однозначній комунікації
- Постраждалі своєчасно отримують притулок і психологічну підтримку
- Сім'я поінформована фактично та з повагою
Добре підготовлені до цього сценарію?
У короткій демонстрації ми показуємо, як CrisisRadar допомагає вам, від підготовки до першої хвилини кризи.