Agresja lub przemoc w opiece zdrowotnej: najpierw bezpieczeństwo, potem wsparcie po incydencie
Poważny incydent wymaga szybkiego działania i spokojnej komunikacji. CrisisRadar pomaga placówkom psychiatrycznym i opiekuńczym zapewnić bezpieczeństwo pracownikom i klientom, informować rodziny i organizować wsparcie po kryzysie.
Co się dzieje
W placówce psychiatrycznej lub opiekuńczej dochodzi do poważnego incydentu agresji lub przemocy. Sytuacja jest napięta i potencjalnie niebezpieczna dla pracowników i klientów. Personel interweniuje zgodnie z uzgodnieniami i w razie potrzeby wzywa pomoc z zewnątrz. Gdy sytuacja jest już bezpieczna, pojawia się potrzeba spokoju i jasności. Dotknięci pracownicy i klienci potrzebują wsparcia i opieki następczej. Rodziny chcą wiedzieć, czy ich bliscy są bezpieczni. Przełożeni, osoby zaufania i ewentualnie policja muszą mieć jednolity obraz sytuacji, aby właściwe osoby w odpowiednim momencie otrzymały właściwe wsparcie.
Od zgłoszenia do jasnej komunikacji
Szybkie zapewnienie bezpieczeństwa
Alarmuj właściwe osoby bezpośrednio i utrzymuj przegląd sytuacji w jednym obrazie kryzysowym.
Spokój i jasność
Dawaj pracownikom i klientom jasne instrukcje, bez paniki i sprzecznych komunikatów.
Organizacja wsparcia po kryzysie
Zadbaj o schronienie dla poszkodowanych i informuj rodzinę rzeczowo i z szacunkiem.
Kto współpracuje w tym scenariuszu
CrisisRadar łączy wszystkie zaangażowane strony wokół jednego, wspólnego obrazu sytuacji.
- Pracownicy i klienci szybko w bezpiecznym miejscu
- Spokój dzięki opanowanej, jednoznacznej komunikacji
- Osoby dotknięte otrzymują terminową pomoc i wsparcie po kryzysie
- Rodzina poinformowana rzeczowo i z szacunkiem
Dobrze przygotowani na ten scenariusz?
W krótkim demo pokazujemy, jak CrisisRadar Państwu pomaga, od przygotowania po pierwszą minutę kryzysu.