Agresija ar smurtas sveikatos priežiūroje: pirmiausia saugumas, paskui priežiūra
Rimtas incidentas reikalauja greito veikimo ir ramios komunikacijos. CrisisRadar padeda psichikos sveikatos ir slaugos įstaigoms suteikti darbuotojams ir klientams saugumą, informuoti šeimas ir organizuoti reabilitaciją.
Kas vyksta
GGZ ar sveikatos priežiūros įstaigoje įvyksta rimtas agresijos ar smurto incidentas. Situacija įtempta ir galimai nesaugi darbuotojams ir klientams. Darbuotojai imasi veiksmų pagal susitarimus ir prireikus kviečia pagalbą iš išorės. Kai situacija tampa saugi, atsiranda ramybės ir aiškumo poreikis. Dalyvavę darbuotojai ir klientai turi gauti pagalbą ir priežiūrą po įvykio. Šeimos nori žinoti, ar jų artimieji gerai. Vadovai, patikėtiniai ir prireikus policija turi dalytis vieningu vaizdu, kad tinkami žmonės tinkamu metu gautų tinkamą paramą.
Nuo pranešimo iki aiškios komunikacijos
Greitas saugumo užtikrinimas
Iš karto įspėkite tinkamus žmones ir palaikykite situacijos apžvalgą viename krizės vaizde.
Ramybė ir aiškumas
Suteikite darbuotojams ir klientams aiškias instrukcijas be panikos ar prieštaringų pranešimų.
Reabilitacijos organizavimas
Užtikrinkite, kad suinteresuotosios šalys gautų priėmimą, ir informuokite šeimą faktiškai ir pagarbiai.
Kas bendradarbiauja šiame scenarijuje
CrisisRadar suvienija visas dalyvaujančias šalis su vienu bendru situacijos vaizdu.
- Darbuotojai ir klientai greitai apsaugoti
- Ramybė dėl ramios, vienareikšmės komunikacijos
- Suinteresuotosios šalys laiku gauna priėmimą ir reabilitaciją
- Šeima informuota faktiškai ir pagarbiai
Ar gerai pasiruošę šiam scenarijui?
Trumpoje demonstracijoje parodysime, kaip CrisisRadar jums padeda, nuo pasiruošimo iki pirmosios krizės minutės.