Agresija vai vardarbība aprūpē: vispirms drošība, pēc tam pēcaprūpe
Nopietns incidents prasa ātru rīcību un mierīgu komunikāciju. CrisisRadar palīdz garīgās veselības aprūpes iestādēm un aprūpes iestādēm nodrošināt darbiniekiem un klientiem drošību, informēt ģimenes un organizēt pēcaprūpi.
Kas notiek
Garīgās veselības aprūpes vai veselības aprūpes iestādē notiek nopietns agresijas vai vardarbības incidents. Situācija ir saspringta un potenciāli nedrošra darbiniekiem un klientiem. Personāls iejaucas saskaņā ar vienošanām un nepieciešamības gadījumā pieaicina ārējo palīdzību. Tiklīdz situācija ir droša, rodas vajadzība pēc miera un skaidrības. Iesaistītajiem darbiniekiem un klientiem ir nepieciešama uzņemšana un pēcaprūpe. Ģimenes vēlas zināt, vai viņu tuvinieks ir kārtībā. Vadītājiem, uzticības personām un, ja nepieciešams, policijai jādala vienots priekšstats, lai pareiziem cilvēkiem pareizajā laikā tiktu sniegts pareizais atbalsts.
No ziņojuma līdz skaidrai saziņai
Ātra drošības nodrošināšana
Nekavējoties brīdiniet pareizos cilvēkus un uzturiet situācijas pārskatu vienā krīzes ainā.
Miers un skaidrība
Sniedziet darbiniekiem un klientiem skaidrus norādījumus bez panikas vai pretrunīgiem ziņojumiem.
Organizēt pēcaprūpi
Nodrošiniet, lai iesaistītie saņem uzņemšanu, un informējiet ģimeni faktiski un ar cieņu.
Kas sadarbojas šajā scenārijā
CrisisRadar apvieno visas iesaistītās puses ar vienotu kopīgu situācijas ainu.
- Darbinieki un klienti ātri drošībā
- Miers pateicoties mierīgai, viennozīmīgai komunikācijai
- Iesaistītās puses savlaicīgi saņem uzņemšanu un pēcaprūpi
- Ģimene informēta faktiski un ar cieņu
Vai esat labi sagatavojies šim scenārijam?
Īsā demonstrācijā parādīsim, kā CrisisRadar jums palīdz, no sagatavošanās līdz pirmajai krīzes minūtei.