Agresia alebo násilie v zdravotníctve: najprv bezpečnosť, potom následná starostlivosť
Vážny incident si vyžaduje rýchle konanie a pokojnú komunikáciu. CrisisRadar pomáha psychiatrickým a zdravotníckym zariadeniam zabezpečiť bezpečnosť zamestnancov a klientov, informovať rodiny a organizovať následnú starostlivosť.
Čo sa deje
V psychiatrickom alebo zdravotníckom zariadení dôjde k vážnemu incidentu agresie alebo násilia. Situácia je napätá a personál a klienti môžu byť v nebezpečenstve. Personál zasahuje podľa dohôd a v prípade potreby privolá vonkajšiu pomoc. Akonáhle je situácia bezpečná, vzniká potreba pokoja a jasnosti. Zapojení pracovníci a klienti potrebujú podporu a následné starostlivosť. Rodina chce vedieť, či je ich blízky v poriadku. Vedúci, dôveryhodné osoby a prípadne polícia musia zdieľať jednotný obraz, aby správni ľudia dostali správnu podporu v správnom čase.
Od hlásenia k jasnej komunikácii
Rýchle zabezpečenie bezpečnosti
Okamžite upozornite správnych ľudí a udržujte prehľad o situácii v jednom krízovom obraze.
Pokoj a jasnosť
Dajte zamestnancom a klientom jasné pokyny bez paniky alebo protichodných správ.
Organizovať následnú starostlivosť
Zabezpečte ubytovanie pre zainteresovaných a informujte rodinu fakticky a s rešpektom.
Kto v tomto scenári spolupracuje
CrisisRadar zjednocuje všetky zúčastnené strany na jednom spoločnom obraze situácie.
- Zamestnanci a klienti rýchlo v bezpečí
- Pokoj vďaka pokojnej, jednotnej komunikácii
- Dotknutí dostanú včas ubytovanie a následnú starostlivosť
- Rodina vecne a s rešpektom informovaná
Dobre pripravení na tento scenár?
V krátkom deme ukážeme, ako vám CrisisRadar pomôže, od prípravy až po prvú minútu krízy.