Aggressjoni jew vjolenza fil-kura: is-sigurtà l-ewwel, imbagħad il-kura ta' wara
Inċident serju jeħtieġ azzjoni malajr u komunikazzjoni kalma. CrisisRadar jgħin l-istituzzjonijiet tas-saħħa mentali u l-kura biex joffru sigurtà lill-impjegati u lill-klijenti, jinformaw lill-familja u jirranġaw il-kura ta' wara.
X'jiġri
F'istituzzjoni GGZ jew tal-kura sseħħ inċident serju ta' aggressjoni jew vjolenza. Is-sitwazzjoni hija tensa u possibbilment mhux sigura għall-impjegati u l-klijenti. Il-persunal jintervjeni skont il-ftehimiet u jitlob għajnuna minn barra fejn meħtieġ. Cuanto la situazzjoni tkun sigura, jinħoloq il-bżonn ta' kalma u ċarezza. L-impjegati u l-klijenti kkonċernati jeħtieġu appoġġ u kura ta' wara. Il-familja trid tkun taf jekk il-qarib tagħhom hu tajjeb. Il-maniġers, il-persuni ta' fiduċja u eventwalment il-pulizija jridu jaqsmu stampa waħda konsistenti, sabiex il-persuni t-tajba jirċievu l-appoġġ it-tajjeb fil-ħin it-tajjeb.
Mit-twissija sa komunikazzjoni ċara
Provvista rapida ta' sikurezza
Wissija lill-persuni t-tajbin direttament u żomm ħarsa lejn is-sitwazzjoni f'immaġni waħda ta' kriżi.
Serħan u ċarezza
Agħti lill-impjegati u l-klijenti istruzzjonijiet ċari, mingħajr paniku jew messaġġi kontradittorji.
Irranġa l-kura ta' wara
Żgura li l-partijiet interessati jirċievu akkomodazzjoni u informa lill-familja b'mod fattwali u b'rispett.
Min jaħdem flimkien f'dan ix-xenarju
CrisisRadar iġib lill-partijiet kollha involuti fuq l-istess linja, b'immaġni waħda kondiviża tal-kriżi.
- Impjegati u klijenti mħarsa malajr
- Kalma permezz ta' komunikazzjoni kalma u konsistenti
- Dawk involuti jirċievu akkomodazzjoni u kura ta' wara fil-ħin
- Familja informata b'fatti u b'rispett
Imħejji tajjeb għal dan ix-xenarju?
F'demo qasira nuru kif CrisisRadar jgħinek, mit-tħejjija sal-ewwel minuta tal-kriżi.